[ 네이버샵 네고네고 ] 에어컨 설치
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- 작성자 : 유승협
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 14-04-21 12:30:09
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네이버 샵을 통해 판매하는 네고네고 라는 회사에서 캐리어 에어컨을 구매했습니다
그런데 약 한달후 냉매가 없길래 네고네고에 전화하니깐 캐리어 에어컨 회사에 A/S접수 하라고 하더라구요
캐리어 에어컨 기사가 나와서 확인한결과 에어컨 설치을 잘못해서 냉매가 다 빠져 나갓다고 하더라구요
에어컨 기사가 네고네고랑 연락한 결과 네고네고측에서는 캐리어 에어컨의 결합 or 제품 만들떄 잘못 만드거 아니냐고 따지더라구요
그리고 구매자에게 다시 전화 걸겠다고 하더니 지금3주째 연락이 안오고 네고네고 고객센터에 전화을 해도 안받습니다
에어컨 + 설치비 포함하면 약50만원이 넘는데 해결할 생각이 없더라구요
심지어 인터넷에 검색한결과 저같은 분들이 많더라구요
그런데 약 한달후 냉매가 없길래 네고네고에 전화하니깐 캐리어 에어컨 회사에 A/S접수 하라고 하더라구요
캐리어 에어컨 기사가 나와서 확인한결과 에어컨 설치을 잘못해서 냉매가 다 빠져 나갓다고 하더라구요
에어컨 기사가 네고네고랑 연락한 결과 네고네고측에서는 캐리어 에어컨의 결합 or 제품 만들떄 잘못 만드거 아니냐고 따지더라구요
그리고 구매자에게 다시 전화 걸겠다고 하더니 지금3주째 연락이 안오고 네고네고 고객센터에 전화을 해도 안받습니다
에어컨 + 설치비 포함하면 약50만원이 넘는데 해결할 생각이 없더라구요
심지어 인터넷에 검색한결과 저같은 분들이 많더라구요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일에어컨 설치 불량으로 피해를 입으시어 정말 속상하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 따르면 설치하자로 인해 제품에 하자가 발생하는 경우 설치비 환불 및 하자발생한 제품에 대한 손해배상을 해주도록 규정하고 있으며 설치에 대한 품질보증기간은 1년으로 하고 있습니다. 해당업체에 구두 또느 내용증명 발송하시어 피해에 대한 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.