[ 엑스로드 ] 네비게이션수리
페이지 정보
- 작성자 : 강찬석
- 조회수 : 85회
- 작성일 : 14-03-14 10:43:26
본문
엑스로드에서 출시한 선샤인이라는 네비게이션을 약 5년 사용하다 고장이 있어 서비스센터에 제품을 보내 A/S를 신청하였더니 해당 제품의 부품을 구하기가 어려워 한두 달 이상 걸릴 수 있으니 보상을 9만원 해줄테니 다른 신제품으로 구입을 하라고 하기에 시간이 걸리더라도 수리를 해달라고 하고 기다렸으나 2개월이 지나도 아무런 연락이 없어 문의를 했더니 고칠 수 없다고 하여 제품을 되돌려받았습니다. 수리나 보상을 받을 수 있을까요? 답변을 부탁드립니다.
- 이전글삼성 냉장고 서비스 14.03.14
- 다음글상담원불친절 업무방해 정신적스트레스.. 14.03.14
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일네비게이션의 수리가 되지 않아 차량운행에 많은 지장이 있으시겠습니다. 현행 소비자분쟁해결기준에서는 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해로서 품질보증기간 경과 후라면 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도 : 구입가격)하도록 규정하고 있습니다. 환절기 모쪼록 감기 조심하시기 바랍니다.