[ THE AKK더아카 ] 환불건
페이지 정보
- 작성자 : 조희영
- 조회수 : 207회
- 작성일 : 13-07-24 16:34:20
본문
지난6월 3일 인터넷쇼핑몰 더아카에서 물건을 주문후 반품취소했습니다..이후 며칠 환불요청을 했는데 문의내용에서만 확인하라는 문자를 보내습니다. 이후 입금되겠지 기다렸는데 입금이되지않아..또 문의란에 글을남겼습니다..이후 수차례전화와 문의란 질문을 남겼지만 현재 두달이 다 되가는데 입금을 하지않고 있어요 업체전화는 모든상담원이 통화중이라는 메세지만들리구 질문의 답변에는 빠른처리한다는 내용만 보내뿐 아무런 처리를 하지않고있어요..넘 화가나서요
- 이전글리치이케아)소비자에게 거짓발송 13.07.24
- 다음글as불만 13.07.24
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 물품반송후 환불도 되지않고 업체와 연락도 되지않는다니 정말 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 환불을 거부하거나 혹은 연락이 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.