[ 알리이스플러스 ] 알리익스플러스 셀프반품
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- 작성자 : 최문호
- 조회수 : 501회
- 작성일 : 26-01-20 21:52:39
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1월12일 알리이스플러스에서 고구마10키로 한박스를 구매했어요.
그런대 고구마가 반이 썩었어요
반품을 신청했는데 셀프 반품이라고 직접 판매자 쪽으로 택배를 보내라 하는대
문재는 지금 많은 사람들이 똑 같지 않습니까.
평일에 누가 시간이 있어 택배를 보낸단 말입니까
10키로라 일반택배들도 않받아 주는데
고객센터로 이런이야기를 하도 알아서 보내라고 합니다
결론은 고객이 반품하다 지치면 포기하겠지 라는 생걱하고 이런대처를 하는것 같습니다
그런대 고구마가 반이 썩었어요
반품을 신청했는데 셀프 반품이라고 직접 판매자 쪽으로 택배를 보내라 하는대
문재는 지금 많은 사람들이 똑 같지 않습니까.
평일에 누가 시간이 있어 택배를 보낸단 말입니까
10키로라 일반택배들도 않받아 주는데
고객센터로 이런이야기를 하도 알아서 보내라고 합니다
결론은 고객이 반품하다 지치면 포기하겠지 라는 생걱하고 이런대처를 하는것 같습니다
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- IMG_5610.png (277.5K) DATE : 2026-01-20 21:52:40
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.