[ ] 6개월도 안된 루릭 운동화에 문제가 생겨서 A/S신청했는데 아무조치가 안됩답니다.
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- 작성자 : 이희정
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 12-10-31 16:13:42
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루릭 운동화를 산지는 5개월이 좀 안되어서 신발 뒤굽치 안쪽이 찢어짐 현상이 A/S 문의를 하려고 했으나
전화를 걸면 전화수리 중이라는 말만....
나중에 홈피의 전화번호가 바뀌면서 통화가 가능해 졌고 수선을 요청했습니다.
몇번의 전화 끝에 보기가 안좋아도 수선을 하시겠냐고 하셔서 수선을 신청했고 기다렸습니다.
추석전에 보낸 것이라 10월 31일은 오늘까지 기다리다 전화를 했는데
갑자기 수선이 안됩답니다.
그러면서 아무 보상도 없다고 합니다.
모든 제품은 6~12개월 동안 보상/수리가 되는것으로 알고 있습니다.
만약 수선이 어려우면 사용한 기간을 뺀 나머지를 환불해 주는것으로 알고 있는데 틀린건가요?
신발사고 이런 경우는 처음이라 황당하네요
참, 사진은 신발을 받지 못한 상태라 올릴수가 없네요.
빠른 답변 주시면 감사하겠습니다. 수고하세요.
전화를 걸면 전화수리 중이라는 말만....
나중에 홈피의 전화번호가 바뀌면서 통화가 가능해 졌고 수선을 요청했습니다.
몇번의 전화 끝에 보기가 안좋아도 수선을 하시겠냐고 하셔서 수선을 신청했고 기다렸습니다.
추석전에 보낸 것이라 10월 31일은 오늘까지 기다리다 전화를 했는데
갑자기 수선이 안됩답니다.
그러면서 아무 보상도 없다고 합니다.
모든 제품은 6~12개월 동안 보상/수리가 되는것으로 알고 있습니다.
만약 수선이 어려우면 사용한 기간을 뺀 나머지를 환불해 주는것으로 알고 있는데 틀린건가요?
신발사고 이런 경우는 처음이라 황당하네요
참, 사진은 신발을 받지 못한 상태라 올릴수가 없네요.
빠른 답변 주시면 감사하겠습니다. 수고하세요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입 후 착화하시는 운동화의 하자에 대한 수리가 이뤄지지 않아 난감하시겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다(세탁업배상비율참조)환절기 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.