[ ] a/s안되는 a/s센터
페이지 정보
- 작성자 : 김영훈
- 조회수 : 168회
- 작성일 : 12-10-29 17:16:27
본문
윈도우 xp에서 연결이 되지 않습니다.
와면이 안꺼지는 경우가 있습니다.
갤러리에 들어가면 이상한 파일이 생성됩니다.
화면을 터치하면 아무것도 안될때가 있습니다.
가끔 화면 켤때 주황색이나 핑크색이 들어 오고 화면이 들어 올때가 있습니다.
어플 실행중에 종료는 아닌데 화면이 꺼지는 경우가 있습니다.
전화 중 키패드 오작동
이런 얘기를 서비스를 방문하여 a/s 받을려고 했습니다.
근데 a/s기사가 하는 말이 자기 것도 그렇다고 합니다. 그래서 쉽게 설명할 수 있고 고칠 수 있겠다고 생각했는데 ..... 근데 a/s기사는 그건 어쩔수 없다고 스마트폰 쓰고 있는 사람들은 다~ 그렇다고 그러는 겁니다.
내 주위 사람들은 그런 현상이 없는데 말이죠
답답해서 몇번이고 반복해서 말했으나 그건 어쩔 수 없다더군요.
저로서는 환장하고 속이 터지는 상황이였습니다. 근데 a/s기사가 저보고 업그레이드라도 해보겠냐고 그러더라고요. 그래서 제가 서비스 센터 왔으니 머라도 하고 가야 안되겠냐고 그래서 업그레이드만 했습니다.
업그레이드 이후에도 똑같은 증상은 반복되었고 해결된건 아무것도 없었습니다.
컴퓨터 연결이 안되어 인터넷을 찾아보면서 이것저것을 많이 만져보고 하다가 결국은 연결이 안되서 다시 서비스 센터를 방문하였습니다. 하지만 서비스 센터를 방문하여 점검받는데 컴퓨터와 연결이 되는 것입니다. 순간 저도 민망하였습니다. 왜냐면 서비스 방문하기 전날까지 컴퓨터 연결이 안되던게....
그문제는 mtp방식과 ptp방식이 있는데 mtp방식으로 연결하면 된다고 하더군요.
그래서 일딴 연결은 되니 할말은 없더군요. 컴퓨터와 연결 할려고 이것저것 인터넷 검색해보고 .... 다~ 뻘짓이였구나.... 그런데 생각해보면 제 불만사항은 해결된건 아무것도 없었습니다. 컴퓨터 연결은 일딴 되지만 간헐적으로 연결이 안되고 나머지 사항들도 간헐적으로 반복해서 문제가 발생되기때문입니다.
두번째 a/s방문하였을때도 a/s기사는 그냥 소프트 웨어문제 이기때문에 어쩔수 없다고 하더군요.
그렇다면 소프트웨어 문제이면 왜 제 폰만 그런겁니까?
제대로된 점검도 못 받고....
그래서 세번째 서비스 센터를 방문했을땐 팀장이라는 사람과 얘기해서 핸드폰을 점검 받았습니다.
결론은 팀장하고 얘기해야 점검이라도 받을 수 있구나....생각이 들더군요
그리고 다시 증상이 반복되어 오늘 서비스 센터를 방문 저도 일을 하고 있기때문에 많은 시간을 내지 못 합니다. 그래서 10분정도 여유 있기때문에 그때 동안 증상이 안나타나도 점검해서 증거를 남겨놓으라고 얘기했더니 아니 글쎄 자기가 기억하고 있으면 된다고....환장하것네.... 나는 환불 받았으면 좋겠다고 정확하게 제뜻을 밝혔습니다. 처음 부터 증상이 바로 확인 가능한 부분들을 점검도 않하고 소프트 웨어 문제라고 말하고 저를 돌려 보냈으면서... 이제는 기준이 안되어서 환불도 안된다고 하더니 증거라도 남겨놓으라고 하니깐 팀장 자기가 기억하고 있으면 된다고하니....기준도 못 맞쳐 주겠다는 소리 아닙니까?
자기도 증상이 않나오면 어쩔수가 없다고하는데.... 그럼 환불해주고 핸드폰 회수해서 점검 해보던가!!!!!
내가 네번 서비스 방문하는 동안 제대로된 점검도 해보지도 않아놓고서는 이제 와서 ....아~~~~~~~~~
화만 나고 여기저기전화해서 말해도 기준이 안된다고 하고 환불은 서비스 센터에서 하는 거라고 하고...아~~~~~~~ 미치고 환장하것네~~~~
와면이 안꺼지는 경우가 있습니다.
갤러리에 들어가면 이상한 파일이 생성됩니다.
화면을 터치하면 아무것도 안될때가 있습니다.
가끔 화면 켤때 주황색이나 핑크색이 들어 오고 화면이 들어 올때가 있습니다.
어플 실행중에 종료는 아닌데 화면이 꺼지는 경우가 있습니다.
전화 중 키패드 오작동
이런 얘기를 서비스를 방문하여 a/s 받을려고 했습니다.
근데 a/s기사가 하는 말이 자기 것도 그렇다고 합니다. 그래서 쉽게 설명할 수 있고 고칠 수 있겠다고 생각했는데 ..... 근데 a/s기사는 그건 어쩔수 없다고 스마트폰 쓰고 있는 사람들은 다~ 그렇다고 그러는 겁니다.
내 주위 사람들은 그런 현상이 없는데 말이죠
답답해서 몇번이고 반복해서 말했으나 그건 어쩔 수 없다더군요.
저로서는 환장하고 속이 터지는 상황이였습니다. 근데 a/s기사가 저보고 업그레이드라도 해보겠냐고 그러더라고요. 그래서 제가 서비스 센터 왔으니 머라도 하고 가야 안되겠냐고 그래서 업그레이드만 했습니다.
업그레이드 이후에도 똑같은 증상은 반복되었고 해결된건 아무것도 없었습니다.
컴퓨터 연결이 안되어 인터넷을 찾아보면서 이것저것을 많이 만져보고 하다가 결국은 연결이 안되서 다시 서비스 센터를 방문하였습니다. 하지만 서비스 센터를 방문하여 점검받는데 컴퓨터와 연결이 되는 것입니다. 순간 저도 민망하였습니다. 왜냐면 서비스 방문하기 전날까지 컴퓨터 연결이 안되던게....
그문제는 mtp방식과 ptp방식이 있는데 mtp방식으로 연결하면 된다고 하더군요.
그래서 일딴 연결은 되니 할말은 없더군요. 컴퓨터와 연결 할려고 이것저것 인터넷 검색해보고 .... 다~ 뻘짓이였구나.... 그런데 생각해보면 제 불만사항은 해결된건 아무것도 없었습니다. 컴퓨터 연결은 일딴 되지만 간헐적으로 연결이 안되고 나머지 사항들도 간헐적으로 반복해서 문제가 발생되기때문입니다.
두번째 a/s방문하였을때도 a/s기사는 그냥 소프트 웨어문제 이기때문에 어쩔수 없다고 하더군요.
그렇다면 소프트웨어 문제이면 왜 제 폰만 그런겁니까?
제대로된 점검도 못 받고....
그래서 세번째 서비스 센터를 방문했을땐 팀장이라는 사람과 얘기해서 핸드폰을 점검 받았습니다.
결론은 팀장하고 얘기해야 점검이라도 받을 수 있구나....생각이 들더군요
그리고 다시 증상이 반복되어 오늘 서비스 센터를 방문 저도 일을 하고 있기때문에 많은 시간을 내지 못 합니다. 그래서 10분정도 여유 있기때문에 그때 동안 증상이 안나타나도 점검해서 증거를 남겨놓으라고 얘기했더니 아니 글쎄 자기가 기억하고 있으면 된다고....환장하것네.... 나는 환불 받았으면 좋겠다고 정확하게 제뜻을 밝혔습니다. 처음 부터 증상이 바로 확인 가능한 부분들을 점검도 않하고 소프트 웨어 문제라고 말하고 저를 돌려 보냈으면서... 이제는 기준이 안되어서 환불도 안된다고 하더니 증거라도 남겨놓으라고 하니깐 팀장 자기가 기억하고 있으면 된다고하니....기준도 못 맞쳐 주겠다는 소리 아닙니까?
자기도 증상이 않나오면 어쩔수가 없다고하는데.... 그럼 환불해주고 핸드폰 회수해서 점검 해보던가!!!!!
내가 네번 서비스 방문하는 동안 제대로된 점검도 해보지도 않아놓고서는 이제 와서 ....아~~~~~~~~~
화만 나고 여기저기전화해서 말해도 기준이 안된다고 하고 환불은 서비스 센터에서 하는 거라고 하고...아~~~~~~~ 미치고 환장하것네~~~~
- 이전글상담원님 해결되었습니다.감사합니다. 12.10.29
- 다음글답변글이 이해 안가요! 12.10.29
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일핸드폰의 반복되는 이상현상으로 사용에 많은 어려움이 있으셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 편안한 저녁시간 되세요.