어이없는 LG유플러스 > 소비자 상담 게시판

작년  장마가 시작되면서  갑자기  인터넷이  사용이 안되었습니다  직업상 시간에 쫒기다보니 고장이난건 7월말이 었지만 접수를 8월달인가 9월달에  했구요 
대부분  인터넷고장으로  접수를 해보셨겠지만  늦어도 1시간안에  고쳐주시잖아요 
어렵게 시간을 내서  기사님이 오셨는데  뭐가 잘안되는지  한참을  옥상을 왔다갔다  하시더니 동네 전신주 담당자님께 연락까지했다고 하시더라구요  우리동네 같은 통신사를 쓰시는분이 4분정도  있으신데 모두  꺼져있다며  전신주 문제인거 같다며  내일아침 다시 켰을때  안되면 연락을 달라며  핸드폰번호를 주시더라구요  장작 3시간 넘게  하셨기  때문에  일도 못보고  거의 4시간이 다되어가서  약속이랑 모두 취소가 된 상태였구요  그담날  역시 사용이 안되어서  전화를 드리니  안되냐며  왜그렇지 이런말씀하시며  시간나실때 꼭 기사님께 다시전화달라구하시더라구요  고객센터로 전화를 하면안된다고  그래서  다시전화를 드렸지만  전화가 고객의사정에의해  연결될수있는상태가  아니었습니다  그렇게  또다시  시간에 쫒기다보니 11월달에 다시 접수를 하면서  앞에 내용을 말씀드리니  기사님 방문 기록이 없다느니 엉뚱한 상담을 하지않나  겨우 접수를 하고  시간이 잘안난다는  사정말씀도  드렸으나  다시방문한 기사 또한  역시  한참을 옥상을 올라가시고  여기저기 전화하셨지만  못 고치셨어요  모뎀이 오래되었다고  모뎀만 다시 바꿔주신다고  혹시나  컴퓨터 이상이냐고 물어보니  컴퓨터는 아무 이상이 없다고하시며  또다시  명함을 주시더니  꼭  저한테 연락을 주셔야한다고 하시더라구요  그래서  다시연락 드렸으나 마찬가지  전화가 끊겨 있었습니다  고객센터로 전화해서  이런부분 모두 말씀드리고  해지하고싶다고 하니  회사 사정상  3번 방문을 해야한다고 하더라구요  시간이 잘 안난다는 사정도 말씀 드렸는데  정말  화도 나고 불편이  이만저만이 아니고  자동이체를 해두다보니 돈은 다 빠져나고  그부분도  말씀 드렸습니다  그러나  역시 돈은  잘빠져나가더라구요 
기사님방문에 대한 부분은  LG에서  책임을 질수가  없다고하네요 
고치지도 못하고 간부분을  고쳤다고  허위로  신고하시고는 그걸  저보고 책임을 물으시더라구요
그걸 내가 책임지면  내가 기사를 하지 ~  진짜  어이없었습니다  진짜  쓰지도못하고  LG에대한 믿음 서비스 완전  꽝인부분으로  누가 쓰겠습니까  해지도 안되고  어쩔수없이 3번째 방문요청을 해서  기사님이 오셨는데  그분이 갸우뚱거리며  이렇게 쉬운거를 왜못고쳤지  그러시더라구요
진짜 어이없었습니다  3번째  상담시  상담원님께서  경력이 많으시고  우수한 기사님방문이시니  금방 끝나실꺼라는 식이었거든요 그럼  1번째부터  우수한 기사님을 보내주셔야하는거 아닌가요
컴퓨터는 쓰지도 못하고  기부하는것도 아니고  돈은 그냥 LG에  몇달동안 기부를 했는데 
화가나서  못쓴부분에대한  환불을 말씀드리니  정말 선심쓰듯 6000원가량을  말씀하시더라구요
누가  6000원 할인받겠습니까  더이상 도와드릴수가 없다고하시더라구요 
그럼 높으신분께 말씀좀 드려야겠다니  통화할수가 없다고 하고  해지도 8개월이란부분이 있기때문에  위약금을 내라고하고  그래서  못쓰고 빠져나간  돈 환불금차감하라니까  빠져나간돈에대해  책임을 질수 없답니다  이런경우가 다있는지  기사가  허위작성을 한거에 고객이 책임을 지고  시간이 잘없는  내가 잘못이라니  상담내용도  똑바로  적지도 않았더군요  자기들이  잘못한건  쉬쉬  얼렁뚱땅 넘어가면서  돈은 정말 칼같이  가져가버리고  서비스가 좋아야 뭐 쓰던지 말던지  지금은 쓰지도 않고  컴퓨터 쳐다보지도 않습니다
몇개월동안 사용못한점과  상담원에  기사방문도 없으면서  뭘도와주냐고  도리러  큰소리치는  이런 통신사
쓰고싶겟습니까  서비스가 좋아야  다시 쓰고  계속 쓰는거 아닌가요  빠져나간돈에 대한부분 책임이 없다는거  정말  이해가 어렵습니다 
환불받고  더이상 쓰고싶지않은데  말조차 들어주지도  않네요  도와주세요