[ ] 에이스침대가구 불만해결부탁드립니다
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- 작성자 : 김미희
- 조회수 : 1,009회
- 작성일 : 12-03-01 22:15:41
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안녕하세요 도저히 해결이되지않아 도움요청합니다<BR>신혼혼수장만으로인해 가구를 새로구입하기로해서 천안 성성동에있는 에이스침대라는곳에가서 가구구입을하게되었습니다, 그런데 as서비스도가능하고 좋은제품 저렴하게구입하는거라면서 중간계약하고 물건다오면 처리하려는과정에 쇼파가 왔는데 카우치옆안쪽으로 구멍이나있고 쇼파옆에실밥이나와서 바꿔달라고하였더니 바꿔준다고해서 기다렸다 바꿔주는과정에 교체된제품은 카우치는멀쩡한데 쇼파앉는곳구멍이 나와잇더라고요 중고및하자있는제품으로 저렴으로산거면 감당하고 쓰겠는데 혼수장만으로새제품을산건데 너무하다는생각이들어 쇼파만 빼달라고하였더니 환불은안된다고하더라고요, 파는입장에서 그럴수있다 생각하여 그럼 다시 새제품으로바꿔달라고햇더니 공장에서 안된다고했다면서 그냥 기존 첨에있는쇼파 를 쓰라고하는겁니다 이제와서 물품하자가있어도 환불은안된다 오히려 소리지르면서 법적으로하든 맘대로하라고 어른가지고장난하냐면서 저보고오히려예민하게 구는거아니냐고 합니다 여자라 너무무시하는거같고 화가납니다 새제품을사도 이런경우는첨이라 황당하고어이가없어요, 화장대의자도 나중에 갔다주면서 의자다리에 파란색으로모가묻어있고 까져서오고 ,,,모다시갖다준다고하면 하나빠져서 다시오고 또 오기로한게안오면 깜빡햇다면서 또나중에와 갔다준다고하고 몇번이나왓다갓다 하는문제는 일처리를한번에못하시는 영업자잘못아닌가여? 그러면서 몇번이나왓다갔다하는문제를 제가제공하는것마냥 낭비만한다는식으로 이러면 장사꾼이먹고살수있냐면서 되레 소리를 지르며 바뿌니깐끊으라고하면서 시발하면서욕하더라고요 ~너무억울하고 이유없이당하는게 억울합니다 산곳은 에이스침대/충남천안시서북구 성성동 (번영로가구타운내) 041-621-8587-622-8587 담당 조** 명함을받았습니다/ 침대 +화장대+식탁+티비장+쇼파 다 환불해달라는건아닙니다 어짜피 구입하기로결정된부분과 또 진행된과정도있으니 ,,쇼파하고 화장대의자,, /식탁의자2개색상바꿔주기로한부분 제대로한번에처리되었음합니다
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편집국님의 댓글
편집국 작성일해당 제보건은 기사보도 위해 제보관련 기자 배정되어 업체와 확인 진행중입니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 혼수가구의 쇼파 하자로 인해 교환받으셨는데 교품마저 하자있는 제품이라니 정말 당황스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 가구의 제품 하자일 경우 구입 후 10일안으로 구입가 환급이 가능하며 하자가 있는 경우 운반비는 가구점 부담이라 정하고있습니다. 사업자와 구두상의 협의가 어려울 시 서면(내용증명)으로 하자물품에 대한 조속한 교환처리를 촉구하시기 바라며 건강한 하루 보내시기 바랍니다.