[ 애드피아 ] 정보 불충분과 그로인한 정보 전달 오류 및 서비스 불친절
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- 작성자 : 오은선
- 조회수 : 68회
- 작성일 : 14-05-28 18:01:53
본문
애드피아 판촉물 인터넷 쇼핑몰에서 상품코드 H654-013 에코백 100개를 주문했는데,
100개에 대한 가격에 대한 전달 오류와 기본 수량 밑으로 주문하면 총 구매금액에 1000개 가격인 1700원으로 계산되어 정보가 저한테 전달이 됬습니다.
기본수량 밑으로 주문을 하면 가격 계산이 안된다는 사실을 몰랐고, 그 페이지에 기재되어있지도 않습니다.
저는 총 구매금액대로 주문을 하면 되냐고 업체에 전화하여 물어보았는데 홈페이지에 있는대로 하면 된다는 말에 그대로 주문을 하였는데, 그 다음날 전화가 와서 틀린 가격이니 왜 제대로 확인하지 않았고 전화문의를 하지 않았냐고 되려 화를 냈습니다.
제가 전화를 받았던 분은 아무것도 모르는 분이라면서, 업체는 무조건 안을 제대로 확인하라는 말과 주문 취소할건지 말건지 정하라는 말만 되풀이합니다.
이것은 소비자기본법
제2장 소비자의 권리와 책무
제4조(소비자의 기본적 권리)
2. 물품등을 선택함에 있어서 필요한 지식 및 정보를 제공받을 권리
8. 안전하고 쾌적한 소비생활 환경에서 소비할 권리
제3장 국가ㆍ지방자치단체 및 사업자의 책무
제2절 사업자의 책무 등
제19조(사업자의 책무)
②사업자는 물품등을 공급함에 있어서 소비자의 합리적인 선택이나 이익을 침해할 우려가 있는 거래조건이나 거래방법을 사용하여서는 아니 된다.
③사업자는 소비자에게 물품등에 대한 정보를 성실하고 정확하게 제공하여야 한다.
등을 위법하였습니다.
정말 화가납니다.
제대로 확인해 보니 기본 수량 밑 주문시 첨부파일과 같이 기본수량 밑으로 주문하면 가격이 안 매겨진다는 말이 없습니다.
게다가 왜 전화문의 받으시는 분이 상품에 대해 모를 수 있는지 의문입니다.
소비자 우롱하고도 사과 한 마디 없이 되려 화를 내는 애드피아 판촉물 인터넷 쇼핑몰을 고발합니다.
100개에 대한 가격에 대한 전달 오류와 기본 수량 밑으로 주문하면 총 구매금액에 1000개 가격인 1700원으로 계산되어 정보가 저한테 전달이 됬습니다.
기본수량 밑으로 주문을 하면 가격 계산이 안된다는 사실을 몰랐고, 그 페이지에 기재되어있지도 않습니다.
저는 총 구매금액대로 주문을 하면 되냐고 업체에 전화하여 물어보았는데 홈페이지에 있는대로 하면 된다는 말에 그대로 주문을 하였는데, 그 다음날 전화가 와서 틀린 가격이니 왜 제대로 확인하지 않았고 전화문의를 하지 않았냐고 되려 화를 냈습니다.
제가 전화를 받았던 분은 아무것도 모르는 분이라면서, 업체는 무조건 안을 제대로 확인하라는 말과 주문 취소할건지 말건지 정하라는 말만 되풀이합니다.
이것은 소비자기본법
제2장 소비자의 권리와 책무
제4조(소비자의 기본적 권리)
2. 물품등을 선택함에 있어서 필요한 지식 및 정보를 제공받을 권리
8. 안전하고 쾌적한 소비생활 환경에서 소비할 권리
제3장 국가ㆍ지방자치단체 및 사업자의 책무
제2절 사업자의 책무 등
제19조(사업자의 책무)
②사업자는 물품등을 공급함에 있어서 소비자의 합리적인 선택이나 이익을 침해할 우려가 있는 거래조건이나 거래방법을 사용하여서는 아니 된다.
③사업자는 소비자에게 물품등에 대한 정보를 성실하고 정확하게 제공하여야 한다.
등을 위법하였습니다.
정말 화가납니다.
제대로 확인해 보니 기본 수량 밑 주문시 첨부파일과 같이 기본수량 밑으로 주문하면 가격이 안 매겨진다는 말이 없습니다.
게다가 왜 전화문의 받으시는 분이 상품에 대해 모를 수 있는지 의문입니다.
소비자 우롱하고도 사과 한 마디 없이 되려 화를 내는 애드피아 판촉물 인터넷 쇼핑몰을 고발합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 업체측의 미숙한 업무처리 방식과 관련하여 매우 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.