[ 신세계홈쇼핑 ] 황당해요
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- 작성자 : 오주하
- 조회수 : 768회
- 작성일 : 26-06-12 19:31:01
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2026년 6월7일 신세계홈쇼핑(1800-0850)에서 방송된(미도원)100% 프로 제주산 메밀면세트
메밀면150그람X13팩그리고냉면육수350그람X8팩 귤림양념장50그람5팩을 51900원에 구매하였습니다
5월9일 신세계홈쇼핑에서 전화가 와 예전주소로 배송되었다고해서 그러면 오후퇴근해서 제가 찾아가겠다고 하였습니다
막상가보니 물건도 없고 지금사시는분은 일가셔서 밤늦게 오신다고 해서 그곳 반장님께혹시 집에사시는분이 오시면
물건 문앞에 놔두시면 제가 오전6시쯤 가져가겠다고 부탁드리고 왔는데 저녁에 신세계 콜센타에서 전화가 와서
택배사에서 반품으로 회수 하였다고 하였습니다 콜센터에서
환불 배송 묻길래 시간이 걸려도 되니 메밀국수 보내달라고 하였습니다 그런데 다음날 냉동식품이라 환불도 안되고
물건도 없다네요 저는 메밀국수 구경도 못하고 닭쫓던 개 지붕처다보는 꼴이 되었네요
너무 기가 차고 황당하네요
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.