[ 제원전자 ] 반품 배송비 입금(2만원) 안한다고 환불거절 (반품비 부담해야 하나요)
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- 작성자 : 박태환
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 13-09-03 14:10:18
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1.사유:32인치 LED TV 반품비 2만원
2.구입처:옥션을 통하여 구입
3.제품가격:239,000원
4.판매업체현황:
-재원전자(사업자번호:209-81-43416)
-주소:경기도 남양주 가운로 경춘로 368 브릭스 타워 415호
-전화:031-558-3471
5.피해사례:
-가전제품은 제품에 동봉된 사용 설명서에 작동 방법이 기재되어 있어야 합니다
-사용 설명서에 있는데로 조작하여 전원이 들어 오지 않는다면 소비자로서는 불량으로 판단할수 밖에
없습니다. 그리고 모든 약관에는 반품 규정이 7일로 못박아 놓아서 소비자로서는 시간에 쫒기는 신세가
됩니다
-아래 판매자의 답변데로 이런 내용을 사용 설명서에 왜 기재를 못하고 판매하는지 알수가 없네요
기술력이 부족한 내용을 기재하도 보면 판매에 지장이 있을거라 판단한것 같습니다
소비자를 속이는것도 불량이라고 생각됩니다
-대안으로 타사(TDK)제품을 구입하였습니다 전원을 꽂는순간 대기 전원이 들러 옵니다
소비자가 쉽게 잔원 불량 융무를 판당할수 있었답니다
-옥션에 크래임 제기하라고 제원전자에서 휴데폰에 문자가 와 있습니다(010-9986-2142)
협박/행포?
6.상담내용
질문:소비자가 사용이 편리한 제품이 되어야 한다고 생각 됩니다
(전원 자체가 들어오지 않은 불량 제품입니다)
(판매자답변)[Re]:전원 자체가 들어오지 않은 불량 제품 고객님 먼저 확인해주실께 있습니다.
전원대기등(붉은등)자체가 안들어오신다면 티비 오른쪽 하단에 보시면 전원버튼 말고 전원차단(사각형)버튼이 하나 더 있습니다. 그부분이 ON(-)표시 에 눌러져 있는지 확인해주시기 바랍니다. 저희 제품 상세설명에 보시면 이미지 부분 나와 있습니다 닉네임:DramaLCD작성일자:2013-08-26
*답변 감사드립니다
1. 그리고 어제 통화 한것과 같이 제품 사용 설명서에는 이런 내용이 전혀 없습니다
2. 저도 인터넷상에 있는 제품 설명를 보고 또 하나의 스위치를 찾아 2-3차례 하단 스위치를 번갈아가면서 on/off를 시도 해보았지만 전원이 먹통이었습니다. 토요일 재포장후 반품하기 위해 월요일 통화시에 하단 또 하나의 전원스위치을 ON후 기다려야 한다는 소리에 다시 한번 쇼크를 먹었답니다
제품설명서(아에 없음)나 인터넷상에 있는 제품 설명에도 이런 내용을 알려 주셔야 하는것 아닌지요? " 하단에 보시면 전원버튼 말고 전원차단(사각형)버튼이 하나 더 있습니다" " 전원 차단 버튼 on후 잠시 기다린후 전원 버튼을 켜십시요" 등 그리고 소비자가 사용이 편리한 제품이 되어야 한다고 생각 됩니다 암튼 반품처리 부탁드립니다 오늘 택배 기사가 오신다고 연락 받았습니다 성실한 답변 감사합니다 좋은하루 되세요!!!!
현명한 판단을 부탁드립니다!!!!!
2.구입처:옥션을 통하여 구입
3.제품가격:239,000원
4.판매업체현황:
-재원전자(사업자번호:209-81-43416)
-주소:경기도 남양주 가운로 경춘로 368 브릭스 타워 415호
-전화:031-558-3471
5.피해사례:
-가전제품은 제품에 동봉된 사용 설명서에 작동 방법이 기재되어 있어야 합니다
-사용 설명서에 있는데로 조작하여 전원이 들어 오지 않는다면 소비자로서는 불량으로 판단할수 밖에
없습니다. 그리고 모든 약관에는 반품 규정이 7일로 못박아 놓아서 소비자로서는 시간에 쫒기는 신세가
됩니다
-아래 판매자의 답변데로 이런 내용을 사용 설명서에 왜 기재를 못하고 판매하는지 알수가 없네요
기술력이 부족한 내용을 기재하도 보면 판매에 지장이 있을거라 판단한것 같습니다
소비자를 속이는것도 불량이라고 생각됩니다
-대안으로 타사(TDK)제품을 구입하였습니다 전원을 꽂는순간 대기 전원이 들러 옵니다
소비자가 쉽게 잔원 불량 융무를 판당할수 있었답니다
-옥션에 크래임 제기하라고 제원전자에서 휴데폰에 문자가 와 있습니다(010-9986-2142)
협박/행포?
6.상담내용
질문:소비자가 사용이 편리한 제품이 되어야 한다고 생각 됩니다
(전원 자체가 들어오지 않은 불량 제품입니다)
(판매자답변)[Re]:전원 자체가 들어오지 않은 불량 제품 고객님 먼저 확인해주실께 있습니다.
전원대기등(붉은등)자체가 안들어오신다면 티비 오른쪽 하단에 보시면 전원버튼 말고 전원차단(사각형)버튼이 하나 더 있습니다. 그부분이 ON(-)표시 에 눌러져 있는지 확인해주시기 바랍니다. 저희 제품 상세설명에 보시면 이미지 부분 나와 있습니다 닉네임:DramaLCD작성일자:2013-08-26
*답변 감사드립니다
1. 그리고 어제 통화 한것과 같이 제품 사용 설명서에는 이런 내용이 전혀 없습니다
2. 저도 인터넷상에 있는 제품 설명를 보고 또 하나의 스위치를 찾아 2-3차례 하단 스위치를 번갈아가면서 on/off를 시도 해보았지만 전원이 먹통이었습니다. 토요일 재포장후 반품하기 위해 월요일 통화시에 하단 또 하나의 전원스위치을 ON후 기다려야 한다는 소리에 다시 한번 쇼크를 먹었답니다
제품설명서(아에 없음)나 인터넷상에 있는 제품 설명에도 이런 내용을 알려 주셔야 하는것 아닌지요? " 하단에 보시면 전원버튼 말고 전원차단(사각형)버튼이 하나 더 있습니다" " 전원 차단 버튼 on후 잠시 기다린후 전원 버튼을 켜십시요" 등 그리고 소비자가 사용이 편리한 제품이 되어야 한다고 생각 됩니다 암튼 반품처리 부탁드립니다 오늘 택배 기사가 오신다고 연락 받았습니다 성실한 답변 감사합니다 좋은하루 되세요!!!!
현명한 판단을 부탁드립니다!!!!!
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