[ 헬레뮤트 ] 주문이 늦어지나 아무런 연락도 없습니다
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- 작성자 : 정영은
- 조회수 : 750회
- 작성일 : 26-01-27 14:52:34
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1/17일에 옷을 주문을했으나 일주일이 지나도 늦어진다는 연락도 없어 배송이 늦어지는 상품이구나 싶어 전 취소 하고 싶어 문의를 드리려고 쇼핑몰 연락처를 찾았지만 없어서 게시판에 글 작성과 카카오상담이 있어 카카오 상담도 글을 남겼으나 아무런 답변이 없습니다
그러고는 오늘에서야 배송 준비중입니다라는 카카오 메신이 오고 제가 남긴 글에대한 답변은 아직도 무응답입니다. 쇼핑몰에 연랃처가 없는것도 황당했지만 고객의 문의에대한 답을 안해주는게 맞는건가요
그러고는 오늘에서야 배송 준비중입니다라는 카카오 메신이 오고 제가 남긴 글에대한 답변은 아직도 무응답입니다. 쇼핑몰에 연랃처가 없는것도 황당했지만 고객의 문의에대한 답을 안해주는게 맞는건가요
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송되지 않으며 업체는 연락이 되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 :조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.