[ 엘빈즈 ] 다짐육 역한 누린내
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- 작성자 : 김미령
- 조회수 : 465회
- 작성일 : 26-02-02 11:09:33
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자녀 이유식으로 다짐육 항상 구입해 왔습니다.
그런데 이번에 다짐육을 볶으면서 부터 평소와 달리 냄새가 역하게 올라와서 맛을 보니
누린내(?)가 너무 심해서 아이와 성인조차 먹기 힘들 정도였습니다.
26.02.09(월) 09:42
1544-6962로 전화통화하여, 긴 대기끝에 상담원과 통화하였습니다.
상황설명을 하자, 냉동식품이고 처리가 어렵다는 답변 받았습니다.
유통기한 확인을 하여 내일 다시 연락 달라고 하였으나, 다짐육 겉 종이포장에만 유통기한이 기재되어 있어
제품을 받음과 동시에 겉포장지를 뜯어 버리고 냉동실에 보관하여 확인이 안되는 상황을 알렸습니다.
(다시 전화)
상담사는 누린내라는 주관적인 부분으로 반품 환불 처리 힘들다고 하였습니다.
또한 동일 제품 한달내 같은사유 접수건이 전혀 없다며
증산공장 유통업체에 확인하고 모니터링 내용을 회신주겠다고 하여
얼마나 기다려야 하냐고 하니 1-2주가 걸린다고 합니다.
반품하여 상품 확인을 요청하였으나 냉동식품으로 본인들이 받기까지 온전한 상품으로 볼 수 없다고 합니다.
아이들이 먹는 식품에 역한 냄새가 나는데 처리가 어렵다 모니터링 내용 전달하겠다는 말만 반복하고 있습니다.
과거 아이들 이유식 한우용량 미달로 이미지가 안 좋았던 기업인데. 정말 아이들 이유식 취급하면서
대처가 너무 미흡하네요.
그런데 이번에 다짐육을 볶으면서 부터 평소와 달리 냄새가 역하게 올라와서 맛을 보니
누린내(?)가 너무 심해서 아이와 성인조차 먹기 힘들 정도였습니다.
26.02.09(월) 09:42
1544-6962로 전화통화하여, 긴 대기끝에 상담원과 통화하였습니다.
상황설명을 하자, 냉동식품이고 처리가 어렵다는 답변 받았습니다.
유통기한 확인을 하여 내일 다시 연락 달라고 하였으나, 다짐육 겉 종이포장에만 유통기한이 기재되어 있어
제품을 받음과 동시에 겉포장지를 뜯어 버리고 냉동실에 보관하여 확인이 안되는 상황을 알렸습니다.
(다시 전화)
상담사는 누린내라는 주관적인 부분으로 반품 환불 처리 힘들다고 하였습니다.
또한 동일 제품 한달내 같은사유 접수건이 전혀 없다며
증산공장 유통업체에 확인하고 모니터링 내용을 회신주겠다고 하여
얼마나 기다려야 하냐고 하니 1-2주가 걸린다고 합니다.
반품하여 상품 확인을 요청하였으나 냉동식품으로 본인들이 받기까지 온전한 상품으로 볼 수 없다고 합니다.
아이들이 먹는 식품에 역한 냄새가 나는데 처리가 어렵다 모니터링 내용 전달하겠다는 말만 반복하고 있습니다.
과거 아이들 이유식 한우용량 미달로 이미지가 안 좋았던 기업인데. 정말 아이들 이유식 취급하면서
대처가 너무 미흡하네요.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일공정거래위원회에서 규정한 소비자분쟁해결기준에 의하면 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시내용 상이, 부패변질,유통기간 경과, 이물혼입의 경우 당해 품목 교환 또는 구입가 환급이며, 행정적인 절차는 해당 지역 시청(구청) 위생과 등 요식업소 담당부서에 상담을 통해 점검을 요청하기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.