[ ] 화물배송 불친절..
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- 작성자 : 고효정
- 조회수 : 89회
- 작성일 : 12-11-02 16:50:42
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인터넷에서 거실장을 주문했는데 화물배송으로 받았어요
배송전에 전화왔길래 확인차 무슨물건이냐고 물었더니 다짜고짜 집에 있냐고만 되묻는거에요
시간이 안맞아 다음날로 받기로 약속하고 오늘 물건을 받고 착불금 만원을 지급하고
영수증을 달랬더니 택배상자에 붙은 딱지라며 서둘러 가버리는거에요 어디에 봐도 '착불 만원'
이란 단어는 붙어있지 않는데 말입니다. 배달지가 2층이라 차에 영수증을 가지러 갔는줄알고 다시 올라오는거 미안해서 직접 내려가봤더니 차에 타더만 그냥 갈려고 하는거에요 "저기요 영수증이요"했더니 "상자에 붙어있잖아요"하더만 그냥 가버리대요
너무 어처구니없어서 야! 라고 소리첬어요
거기에다대고 화가치밀어오르는데 존댓말이 나오겠어요???
그랬더니 차를 세우더만 내려서 나한테 오면서 삿대질하며 "너 어디서 반말이야!!" 반말로 욕을하는데...
이런게 서비습니까???
인터넷쇼핑물에 전화해서 이런상황을 말했더니 배송업체에서 확인하고 전화주기로하고 연락이왔든데 배송업체에선 영수증은 당연히없다며.. 이러는데 영수증 받을 권리없는건가요??
현금영수증까지 청구하고 싶고 그 배송기사가 직접 사과하길 바랍니다
배송전에 전화왔길래 확인차 무슨물건이냐고 물었더니 다짜고짜 집에 있냐고만 되묻는거에요
시간이 안맞아 다음날로 받기로 약속하고 오늘 물건을 받고 착불금 만원을 지급하고
영수증을 달랬더니 택배상자에 붙은 딱지라며 서둘러 가버리는거에요 어디에 봐도 '착불 만원'
이란 단어는 붙어있지 않는데 말입니다. 배달지가 2층이라 차에 영수증을 가지러 갔는줄알고 다시 올라오는거 미안해서 직접 내려가봤더니 차에 타더만 그냥 갈려고 하는거에요 "저기요 영수증이요"했더니 "상자에 붙어있잖아요"하더만 그냥 가버리대요
너무 어처구니없어서 야! 라고 소리첬어요
거기에다대고 화가치밀어오르는데 존댓말이 나오겠어요???
그랬더니 차를 세우더만 내려서 나한테 오면서 삿대질하며 "너 어디서 반말이야!!" 반말로 욕을하는데...
이런게 서비습니까???
인터넷쇼핑물에 전화해서 이런상황을 말했더니 배송업체에서 확인하고 전화주기로하고 연락이왔든데 배송업체에선 영수증은 당연히없다며.. 이러는데 영수증 받을 권리없는건가요??
현금영수증까지 청구하고 싶고 그 배송기사가 직접 사과하길 바랍니다
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 화물기사의 불친절한 태도로 인해 매우 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 모쪼록 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.