[ ] 제천시에 톨게이트 셀프 주유소 기름 오바이트 신고
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- 작성자 : 안치영
- 조회수 : 69회
- 작성일 : 12-04-30 19:21:14
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안녕하세요. 기름값이 저렴한 곳을 찾아서 셀프주유소를 주로 이용하는 소비자입니다.
제가 신고할 사항은 2012년 4월 26일 오후 12시에 발생한 기름 오바이트 건입니다.
제가 이곳에서 정상적으로 10회 이상 기름을 주유했던 곳이었고 그 날도 평상시와 다름없이 진행하였습니다. 기름이 차량에 조금 남아 있었고 평상시 보다 기름이 많이 들어간다고 생각되어 주유구와 주유기 계기판을 번갈아 보고 있었습니다. 그때 차량 주유구에서 기름이 분출되는 것입니다. 전 당황하여 소리를 질렀고 이에 주유기의 주유총을 뽑았습니다. 그때도 기름이 멈추지 않고 계속 나왔고 이에 전 주유총의 레버를 껐고 이때 기름 분출이 멈추었습니다. 전 이것을 바로 주유소 직원에게 이야기 하였고 이에 주유소 직원은 처음에 3,000을 보상해준다고 하였습니다. 그렇지만 전 차량에도 기름이 튀었고 옷에도 기름이 튀었고 땅바다닥으로 분출된 기름의 양도 만만치 않았기 때문에 전 수긍할수 없다고 하였습니다. 그러자 다른 직원이 상황설명을 해보라고 요구하였고 전 이에 상황을 설명하였습니다. 그러자 돌아오는 대답은 그것은 차량의 문제이거나 소비자의 과실이 있었기 때문에 주유소측에서는 책임이 전혀없다는 답변이었습니다.
이에 황당한 저는 대우자동차 정비센타로 바로 문의를 하였고 돌아오는 답변은 자동차에 문제가 있어서 그런 경우는 거의 없다는 답변과 주유기의 센스가 이상이 있지 않았겠나라는 답변과 에스오일 본사 고객보호센터에 전화해서 이와 같은 상황을 설명하였더니 그 곳에서도 차량문제는 아닌것 같다는 답변을 들었습니다. 그리고 일단 주유소 사장하고 이야기를 해보겠다고 하였습니다. 오늘 결과를 받았는데 그 쪽 주유소에서는 전혀 보상할 마음이 없다고 합니다. 그래서 이에 고발글을 올리게 되었습니다.
돈 한두푼때문에 이러는것이 아니고 소비자의 권익을 찾기 위한 몸짓입니다.
조속한 해결 부탁드립니다.
제가 신고할 사항은 2012년 4월 26일 오후 12시에 발생한 기름 오바이트 건입니다.
제가 이곳에서 정상적으로 10회 이상 기름을 주유했던 곳이었고 그 날도 평상시와 다름없이 진행하였습니다. 기름이 차량에 조금 남아 있었고 평상시 보다 기름이 많이 들어간다고 생각되어 주유구와 주유기 계기판을 번갈아 보고 있었습니다. 그때 차량 주유구에서 기름이 분출되는 것입니다. 전 당황하여 소리를 질렀고 이에 주유기의 주유총을 뽑았습니다. 그때도 기름이 멈추지 않고 계속 나왔고 이에 전 주유총의 레버를 껐고 이때 기름 분출이 멈추었습니다. 전 이것을 바로 주유소 직원에게 이야기 하였고 이에 주유소 직원은 처음에 3,000을 보상해준다고 하였습니다. 그렇지만 전 차량에도 기름이 튀었고 옷에도 기름이 튀었고 땅바다닥으로 분출된 기름의 양도 만만치 않았기 때문에 전 수긍할수 없다고 하였습니다. 그러자 다른 직원이 상황설명을 해보라고 요구하였고 전 이에 상황을 설명하였습니다. 그러자 돌아오는 대답은 그것은 차량의 문제이거나 소비자의 과실이 있었기 때문에 주유소측에서는 책임이 전혀없다는 답변이었습니다.
이에 황당한 저는 대우자동차 정비센타로 바로 문의를 하였고 돌아오는 답변은 자동차에 문제가 있어서 그런 경우는 거의 없다는 답변과 주유기의 센스가 이상이 있지 않았겠나라는 답변과 에스오일 본사 고객보호센터에 전화해서 이와 같은 상황을 설명하였더니 그 곳에서도 차량문제는 아닌것 같다는 답변을 들었습니다. 그리고 일단 주유소 사장하고 이야기를 해보겠다고 하였습니다. 오늘 결과를 받았는데 그 쪽 주유소에서는 전혀 보상할 마음이 없다고 합니다. 그래서 이에 고발글을 올리게 되었습니다.
돈 한두푼때문에 이러는것이 아니고 소비자의 권익을 찾기 위한 몸짓입니다.
조속한 해결 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일셀프주유소를 이용하여 기름주유를 하시던 중 주유가 멈추지않아 많이 놀라셨겠습니다. 피해관련하여 업체에 해결을 촉구드렸으며, 업체에서 회신이 오는대로 2차 답변드릴 수 있도록 하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후되세요.
편집국님의 댓글
편집국 작성일해당 제보건은 기사보도 위해 제보관련 기자 배정되어 업체와 확인 진행중입니다. 참고 바랍니다.