[ Tbroad ] 말도안되는 위약금!!
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- 작성자 : 정유수
- 조회수 : 79회
- 작성일 : 13-10-15 13:38:45
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전희 집은 유선방송사를 tbroad로 사용을 해 왔습니다. 첫째 아버지께서 이전에 가입하신거라 사용을 계속 해 왔습니다. 그런데 작년에 아버지께서 편찮으셔서 요양원에 모시게 되었는데 해지를 하려 하니 중간에 서비스변경이되어 그 시점부터 3년약정이라며 위약금 문제를 제기하여 지금까지 사용 할 수 밖에 없었습니다. 지금 현재 약6개월이남아 여러모로 불편 한점이 많아 해지를 하려고 고객센터에 전화를 해 보니 말도 안되는 위약금금액을 제시하는 것입니다. 저는 조금 손해를 보더라두 처리하려고 전화를 했는데 그쪽 설명은 전화 22,000원 -유선 약200,000원-인터넷 약500,000만원 합계가 약70만원 이라는 황당한 이야기를 합니다. 참 고객이 아무리 봉이라지만 너무어처구니 없는 위약금실태라고 생각됩니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당유선방송의 해지 시 발생되는 과도한 위약금에 몹시 당황스러우시겠습니다. 인터넷서비스(결합상품) 중도 해지 시 이용자가 부담하는 반환금은 약정기간 미달에 따른 할인반환금과 모뎀임대료 위약금이 합산 부과되며 산출방식은 회사마다 약간의 차이가 있습니다. 위약금 산정 방식은 해당 업체에 문의하시기 바라며, 이에 대해 과도한 위약금 청구나 약관상의 부당함 있을시 공정거래위원회에 심사 요청하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.