[ 한진택배 ] 한진택배 고발합니다!!!
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- 작성자 : 옥시현
- 조회수 : 38회
- 작성일 : 24-12-05 16:29:49
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몇일전 택배 망가짐으로 한진택배 본사 상담원과의
컴플레인 고발로 상담을 몇 수십차례 진행 해 왔ㅇ
나 상담사와의 상담이후 아무런 대책도 이루어 지지 않음과 컴플레인자체를 무시하고 몇일이 지나가고 있음. 택배를 비롯하여 택배 영업점 경리 사원의 막말로 어르신과 제가 스트레스 받음이 말로 설명할수 없음.
컴플레인 고발로 상담을 몇 수십차례 진행 해 왔ㅇ
나 상담사와의 상담이후 아무런 대책도 이루어 지지 않음과 컴플레인자체를 무시하고 몇일이 지나가고 있음. 택배를 비롯하여 택배 영업점 경리 사원의 막말로 어르신과 제가 스트레스 받음이 말로 설명할수 없음.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일택배 표준약관 제7조(포장) 2항에 사업자는 운송물의 포장이 운송에 적합하지 아니한 때에는 고객에게 필요한 포장을 하도록 청구하거나, 고객의 승낙을 얻어 운송 중 발생될 수 있는 충격량을 고려하여 포장을 하여야 하도록 규정하고 있습니다. 동 약관 제10조(운송물의 수탁거절) 제2호에 따라 택배사는 운송에 적합한 포장이 되지 않은 경우 수탁을 거절할 수 있음에도 운송물을 수탁한 점은 운송물을 수하인에게 안전하게 배송을 책임지겠다는 의사표시로 볼 수 있으므로 택배 소비자분쟁해결기준에 택배 운송물이 훼손되어 수선이 불가능한 경우 멸실된 때의 보상기준을 적용하고 운송 중 전부 또는 일부 멸실된 때에는 운임 환급 및 운송장에 기재된 운송물의 가액을 기준으로 산정한 손해액을 지급하도록 규정하고 있습니다. 추운날씨 건강한 하루 보내시기 바랍니다.