[ LG U+ ] 휴대폰 데이터를 사용하지 않았는데 데이터 소진 되었다는 문자가 왔습니다.
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- 작성자 : 황성연
- 조회수 : 80회
- 작성일 : 13-03-12 11:08:34
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먼저 3월9일에 있었던 내용입니다.
통신사는 U+D입니다.
등산중이라 가방에 넣어 두고 전화기를 사용하지도 않았고, 하산 후 전화기를 보니 기가 막히는 문자가 와 고객센터에 연락하니 직영점에 알아보라 하더군요.
법적인 문제를 논하면서.
3월11일 강남직영점에 오후 1시에 방문 데이터 사용량을 의뢰하니 전산 막혀 오후 5시에 가능 하다고 합니다.
여기서 계속적인 개통은 이루어졌고 전산이 막혔다는 것 이해 할 수가 없습니다.
전 고객센터에서는 데이터를 사용했다 하니 틀림없이 교환기의 로그와 제 휴대폰의 로그가 동일한지 자료를 확인하고
동일하지 않는다면 그 전에도 이렇게 조작하여 요금을 과다 징수했을 거라 생각합니다.
먼저 LG U+는 데이터 소진에 대해 소명을 요구합니다.
첫번째 교환기의 휴대폰 ID의 데이터 사용 로그
휴대폰에 저장된 데이터 사용 로그가 일치하는 지 분석을 요구합니다.
두번째 고객에 대한 문제입니다.
개통을 위한 전산은 살아있고 민원을 위한 전산은 안 되다는 거 불편을 감수하는거
이 부분은 고객을 우롱하는 처사로 보니 이 점도 개선을 바랍니다.
통신사는 U+D입니다.
등산중이라 가방에 넣어 두고 전화기를 사용하지도 않았고, 하산 후 전화기를 보니 기가 막히는 문자가 와 고객센터에 연락하니 직영점에 알아보라 하더군요.
법적인 문제를 논하면서.
3월11일 강남직영점에 오후 1시에 방문 데이터 사용량을 의뢰하니 전산 막혀 오후 5시에 가능 하다고 합니다.
여기서 계속적인 개통은 이루어졌고 전산이 막혔다는 것 이해 할 수가 없습니다.
전 고객센터에서는 데이터를 사용했다 하니 틀림없이 교환기의 로그와 제 휴대폰의 로그가 동일한지 자료를 확인하고
동일하지 않는다면 그 전에도 이렇게 조작하여 요금을 과다 징수했을 거라 생각합니다.
먼저 LG U+는 데이터 소진에 대해 소명을 요구합니다.
첫번째 교환기의 휴대폰 ID의 데이터 사용 로그
휴대폰에 저장된 데이터 사용 로그가 일치하는 지 분석을 요구합니다.
두번째 고객에 대한 문제입니다.
개통을 위한 전산은 살아있고 민원을 위한 전산은 안 되다는 거 불편을 감수하는거
이 부분은 고객을 우롱하는 처사로 보니 이 점도 개선을 바랍니다.
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