[ ] 스파이 닥터 자동결제 요금...
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- 작성자 : 유지영
- 조회수 : 916회
- 작성일 : 12-01-17 11:47:38
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대학생때 스파이 닥터 결제를 했었는데 10년이 넘은 지금까지 자동결제가 되고 있었나 봅니다.
그동안 전화번호도 바뀌고 소액금액 결제를 종종하는 터라 자세하게 확인을 안한 제 탓도 있지만
어떻게 고객에게 확인도 안하고 몇년동안 자동결제가 이뤄질수 있는 거죠?
더군다나 문자에 들어있는 사이트 주소도 잘못된 주소입니다. spy-dr.com 이렇게 문자가 오는데 여기 접속해보면 해당사이트가 아닙니다.
오늘은 거의 만원돈이 결제가 됐다고 뜨길래 어찌어찌 찾아서 해당업체에 전화를 해보니
결제당시 전화번호만 접수받고 해지요청 접수 됐다고 하더군요.. 접수가 되면 처리는 언제 끝난다는 건지...
그리고 환불해달라고 했더니 지금까지 몇년동안 자동결제된 금액은 사용했는지 여부를 알수 없기 때문에 환불이 안된다고 합니다.
소액이라지만 거의 10년이나 자동결제 된거라 억울해서 글을 올려 봅니다.
그동안 전화번호도 바뀌고 소액금액 결제를 종종하는 터라 자세하게 확인을 안한 제 탓도 있지만
어떻게 고객에게 확인도 안하고 몇년동안 자동결제가 이뤄질수 있는 거죠?
더군다나 문자에 들어있는 사이트 주소도 잘못된 주소입니다. spy-dr.com 이렇게 문자가 오는데 여기 접속해보면 해당사이트가 아닙니다.
오늘은 거의 만원돈이 결제가 됐다고 뜨길래 어찌어찌 찾아서 해당업체에 전화를 해보니
결제당시 전화번호만 접수받고 해지요청 접수 됐다고 하더군요.. 접수가 되면 처리는 언제 끝난다는 건지...
그리고 환불해달라고 했더니 지금까지 몇년동안 자동결제된 금액은 사용했는지 여부를 알수 없기 때문에 환불이 안된다고 합니다.
소액이라지만 거의 10년이나 자동결제 된거라 억울해서 글을 올려 봅니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일10년동안 소액자동결제가 이뤄지고있었다니 정말 어처구니가 없으시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 쌀쌀한 날씨 감기조심하시기 바랍니다.