[ ] 2년 8개월된 LG PDP 패널이 나갔다고 유상 A/S 하라고 하네요
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- 작성자 : 박동선
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 12-08-01 10:00:54
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2년 8개월된 LG PDP 패널이 나가서 가로로 한줄이 생긴상태입니다
실제로 줄이생긴건 한참되었는데 무시하고 쓰던차에 아는사람이 LG PDP 를 쓰고 있는데
처음에는 한줄로 시작해서 16줄 까지 번졌다고해서 A/S 신청하였으나 소비자의 과실은 아니나
제품 문제도 인정하는데 A/S 는 무조건 23만원정도의 유상처리 해야 된다고 합니다
도저희 납득이 되지 않아 글을 올립니다
제가 알아본 바로는 LG PDP 들 패널에 줄이가는 사항이 빈번한거 같은데 유상처리라니요
이제품 수명이 3년인 것인가요 그담에 돈들여 고치고 또 3년 지나서 또 돈들여 고치고 해야 되는건가요
그런 문제점이 있으면 제품 출시를 하지 말았어야 한다고 생각합니다 확인해보시고 조치 부탁드려요
모델명은 42PQ25DH입니다
실제로 줄이생긴건 한참되었는데 무시하고 쓰던차에 아는사람이 LG PDP 를 쓰고 있는데
처음에는 한줄로 시작해서 16줄 까지 번졌다고해서 A/S 신청하였으나 소비자의 과실은 아니나
제품 문제도 인정하는데 A/S 는 무조건 23만원정도의 유상처리 해야 된다고 합니다
도저희 납득이 되지 않아 글을 올립니다
제가 알아본 바로는 LG PDP 들 패널에 줄이가는 사항이 빈번한거 같은데 유상처리라니요
이제품 수명이 3년인 것인가요 그담에 돈들여 고치고 또 3년 지나서 또 돈들여 고치고 해야 되는건가요
그런 문제점이 있으면 제품 출시를 하지 말았어야 한다고 생각합니다 확인해보시고 조치 부탁드려요
모델명은 42PQ25DH입니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일시청하시는 TV의 패널고장으로 많은 불편이 잇으시리라 생각합니다. 고가로 구입한 LCD, PDP TV가 품질보증기간 1년이 지난 시점부터 하자가 발생해 15~90만원의 수리비가발생하는 사례들은 유관기관에서도 안타깝게 접수하고 있는 사례들입니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.