[ ] 엘지세탁기 사용중 연기가 모락모락~
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- 작성자 : 전은실
- 조회수 : 113회
- 작성일 : 12-07-03 23:13:40
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시골에서 부모님이 쓰시던 세탁기 입니다.
(모델 WT-02H100G)
사용중 연기가 욕실밖으로 세어나와 아셨다고 합니다.
전주 엘지서비스센터에 연락해서 직원들이 왔는데
모터부분이 잘못된거라 고치면 된다고 했습니다.(물론 무료로)
다른데 이상이어도 고쳐서 보내준다고 해서 그런줄 알았습니다.
엘지측 : 모터가 잘못이 아니라 기판이 잘못된거라고 합니다.
세탁기 단종으로 기판이 없어서 고쳐줄 수가 없답니다.
정확히는 모르겠지만 2년전후로 기판고장으로 세탁기의 30%가격을 주고 고쳐서 사용도 했습니다.
근 한달이 된것 같은데 엘지에서는 못해준다고만 하고 있습니다.
가전제품 거의 십년보고 사는데 십년도 안되서 이런일이 있습니다.
만약 불이라도 나서 화재가 났다면 이렇게는 처리안했을꺼라 생각합니다.
엘지측 업무처리가 당연한 건지 참 궁금합니다. 연락 좀 주세요!!!
(모델 WT-02H100G)
사용중 연기가 욕실밖으로 세어나와 아셨다고 합니다.
전주 엘지서비스센터에 연락해서 직원들이 왔는데
모터부분이 잘못된거라 고치면 된다고 했습니다.(물론 무료로)
다른데 이상이어도 고쳐서 보내준다고 해서 그런줄 알았습니다.
엘지측 : 모터가 잘못이 아니라 기판이 잘못된거라고 합니다.
세탁기 단종으로 기판이 없어서 고쳐줄 수가 없답니다.
정확히는 모르겠지만 2년전후로 기판고장으로 세탁기의 30%가격을 주고 고쳐서 사용도 했습니다.
근 한달이 된것 같은데 엘지에서는 못해준다고만 하고 있습니다.
가전제품 거의 십년보고 사는데 십년도 안되서 이런일이 있습니다.
만약 불이라도 나서 화재가 났다면 이렇게는 처리안했을꺼라 생각합니다.
엘지측 업무처리가 당연한 건지 참 궁금합니다. 연락 좀 주세요!!!
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담당자님의 댓글
담당자 작성일세탁기 사용중 연기가 나 무척 놀라셨으리라 생각합니다. 현행 소비자분쟁해결기준에서는 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해로서 품질보증기간 경과 후라면 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도 : 구입가격)하도록 규정하고 있습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 조속한 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.