[ 삼성전자 ] 카메라 (모델 WB350f)
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- 작성자 : 김수홍
- 조회수 : 163회
- 작성일 : 14-10-13 16:11:32
본문
본인은 결혼30주년기념 여행을 위해서 삼성전자 카메라 (모델 WB350f)를 구입하고
9월26일 로마를 경유해서 프랑스 몽블루 샤모니에서 사진을 찍으려하니
고장이 나서, 이 후 루루드, 파리,등에서 사진을 못 찍었습니다.
삼성의 신뢰성을 믿고, 새로 구입하였는데 결정적인 순간에서 고장이 나서,
많은 정신적 고통을 입고 , 사진도 제대로 찍지 못했습니다.
우리부부는 이번 여행을 위하여 여행사에 지불한 돈만 800만원이고,
기타 경비를 합치면 약1,200만원정도의 경비를 지불하며 다녀온 여행입니다.
이에 본인은 삼성전자측에 300만원의 피해보상금을 이메일로 청구하였습니다.
본인 귀국일 10월6일
고장내용. 갑자기 작동이 않되고, 배터리를 교체해 보아도 마찬가지이고
:모니터에 아래와 같은 메세지가 표시되었습니다.
'' 줌 작공이 정상적으로 되지 않았습니다.
배터리를 다시 삽입 후 전원을 켜 주십시요.
장상작동이 되지 앟을 경우 무리한 힘을 가하지 마시고 서비스센터에
문의바랍니다. ''
* 그랬더니 삼성전자로부터 아래와 같은 답변만 왔습니다.
이는 카메라만 단순히 수리해 주겠다는 의사인데,
카메라를 제조 판매하는 대기업이 너무나 무성의하고 책임감 없는 답변입니다.
어떤 행사에 그 카메라를 사용해서 촬영을 했는데, 구입한지 불과 3개월도 않된 제품의 제조 결함으로
촬영실패로 이어졌을 경우 , 마땅히 일정한도의 보상이 필요하다고 생각합니다.
삼성전자로 부터 회신일자 : 2014년10월7일
안녕하세요 , 김수홍 고객님
삼성전자 이메일 담당자입니다.
소중한 여행에 저희 삼성전자 제품 사용중 불편을 드려 너무 죄송합니다.
문의주신 증상은 프로그램 오류 및 내부 기기 회로 부분 외 증상으로
나타날수 있으며, CS프로 (엔지니어)의 제품 점검을 통해
정확한 원인 확인 후 조치가 가능한 부분으로 양해드립니다.
제품 사용 중에 속상하신 마음과 불편하신 점은 충분히 공감이 됩니다.
번거로우시겠지만 CS프로(엔지니어)의 점검을 통해 조치 받으시길 바랍니다.
제품에 대한 실질적인 후속 처리는 현업 센터에서 제품 상태를 점검 후
안내해 드릴 수 있는 사항임을 양해 부탁 드립니다.
자세한 서비스 점검은 아래 링크를 참고하시어 CS프로(엔지니어)의
제품 진단을 부탁드립니다.
☞ 서비스센터 찾기 바로 가기
※ 서비스센터 상세정보에서 서비스 가능 제품을 반드시 확인 후
가까운 서비스센터 방문하시기 바랍니다.※
항상 건강하시고 행복하시길 바랍니다.
감사합니다.
9월26일 로마를 경유해서 프랑스 몽블루 샤모니에서 사진을 찍으려하니
고장이 나서, 이 후 루루드, 파리,등에서 사진을 못 찍었습니다.
삼성의 신뢰성을 믿고, 새로 구입하였는데 결정적인 순간에서 고장이 나서,
많은 정신적 고통을 입고 , 사진도 제대로 찍지 못했습니다.
우리부부는 이번 여행을 위하여 여행사에 지불한 돈만 800만원이고,
기타 경비를 합치면 약1,200만원정도의 경비를 지불하며 다녀온 여행입니다.
이에 본인은 삼성전자측에 300만원의 피해보상금을 이메일로 청구하였습니다.
본인 귀국일 10월6일
고장내용. 갑자기 작동이 않되고, 배터리를 교체해 보아도 마찬가지이고
:모니터에 아래와 같은 메세지가 표시되었습니다.
'' 줌 작공이 정상적으로 되지 않았습니다.
배터리를 다시 삽입 후 전원을 켜 주십시요.
장상작동이 되지 앟을 경우 무리한 힘을 가하지 마시고 서비스센터에
문의바랍니다. ''
* 그랬더니 삼성전자로부터 아래와 같은 답변만 왔습니다.
이는 카메라만 단순히 수리해 주겠다는 의사인데,
카메라를 제조 판매하는 대기업이 너무나 무성의하고 책임감 없는 답변입니다.
어떤 행사에 그 카메라를 사용해서 촬영을 했는데, 구입한지 불과 3개월도 않된 제품의 제조 결함으로
촬영실패로 이어졌을 경우 , 마땅히 일정한도의 보상이 필요하다고 생각합니다.
삼성전자로 부터 회신일자 : 2014년10월7일
안녕하세요 , 김수홍 고객님
삼성전자 이메일 담당자입니다.
소중한 여행에 저희 삼성전자 제품 사용중 불편을 드려 너무 죄송합니다.
문의주신 증상은 프로그램 오류 및 내부 기기 회로 부분 외 증상으로
나타날수 있으며, CS프로 (엔지니어)의 제품 점검을 통해
정확한 원인 확인 후 조치가 가능한 부분으로 양해드립니다.
제품 사용 중에 속상하신 마음과 불편하신 점은 충분히 공감이 됩니다.
번거로우시겠지만 CS프로(엔지니어)의 점검을 통해 조치 받으시길 바랍니다.
제품에 대한 실질적인 후속 처리는 현업 센터에서 제품 상태를 점검 후
안내해 드릴 수 있는 사항임을 양해 부탁 드립니다.
자세한 서비스 점검은 아래 링크를 참고하시어 CS프로(엔지니어)의
제품 진단을 부탁드립니다.
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※ 서비스센터 상세정보에서 서비스 가능 제품을 반드시 확인 후
가까운 서비스센터 방문하시기 바랍니다.※
항상 건강하시고 행복하시길 바랍니다.
감사합니다.
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