[ ] 휴대폰 메인보드손상(1년 미만 사용)
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- 작성자 : 박치용
- 조회수 : 868회
- 작성일 : 12-02-22 13:48:52
본문
구매시기 : 2011년 7월경
제품 : 스카이 베가레이서 (IM-A760S)
현상 : 제품구매 후 1달뒤 사용중 재부팅되는현상이 종종
있었으며 그부분은 무시하고 사용했으나 현재 2월 17일 유심인식이 안된다고 해서
서비스센터에 21일에 방문함. 그 후 메인보드 파손이 라고 나왔음 남동생이 혼자 서비스센터방문했는데
떨어뜨린적이있냐고 물었을때 동생대답은 없었다고했음.
없다는데도 무조건 고객과실이라고 말하면서 휴대폰을 주머니에 넣어다녔다는 이유로 눌려서 메인보드
손상 이라고 말하심. (이부분이 제일 어이없음)
그 뒤 해결책이 메인보드 약 18만원상당 교체후 손에 들고다니라고말씀하심.
(손에 24시간 들고있으란 말인가?)
반론 : 무상조건이 1년미만(고객 부주의가없을시)으로 외관상 망가지는 부분도 없고 침수현상,
던지거나 떨어뜨리는 부주의는 절대 없었음. 내부가눌렸으면 액정이 손상이나거나 다른 외부적인
흔적은 전혀없고 메인보드손상만 나왔다고 현미경으로 보라고 했는데 동생입장에선 정확이 어느건지
도 모르겟다고 했음. 그리고 100%고객과실이라는 근거도 없으며 다짜고짜자기할말만 하고 전화
로 말 하는데 말하는거 듣지도않고 큰소리 고래고래지르고 다짜고짜 더화만내고 이런서비스 센터
기사 처음봤음 1년미만 무상수리이건 SKY는 그냥 고객 조롱하는거 밖에 허구성멘트이며 SKY는
걸핏하면 메인보드깨졌다고 사람들한테 돈받아먹는지 메인보드가 쉽게 깨지는것도 아니고 설사
잘깨진다면 사용설명서에 유의점같은 특히 (주머니 넣어서 다니지마라) 이런메트자체는 볼수없음.
그리고 공장에서 출하시 검사를 하지만 사람이 하는일인데 100%온전한 상태라고 증명할수 없음.
이런상황은 당연 납득할 수없고 무조건 돈내놔라 성질만 내는 그센터 이해할수도없고 어린사람갔다고
무시하는것도 아니고 큰회사 이미지보고 휴대폰 샀는데 너무 큰 실망을했습니다.. 억울합니다.
제품 : 스카이 베가레이서 (IM-A760S)
현상 : 제품구매 후 1달뒤 사용중 재부팅되는현상이 종종
있었으며 그부분은 무시하고 사용했으나 현재 2월 17일 유심인식이 안된다고 해서
서비스센터에 21일에 방문함. 그 후 메인보드 파손이 라고 나왔음 남동생이 혼자 서비스센터방문했는데
떨어뜨린적이있냐고 물었을때 동생대답은 없었다고했음.
없다는데도 무조건 고객과실이라고 말하면서 휴대폰을 주머니에 넣어다녔다는 이유로 눌려서 메인보드
손상 이라고 말하심. (이부분이 제일 어이없음)
그 뒤 해결책이 메인보드 약 18만원상당 교체후 손에 들고다니라고말씀하심.
(손에 24시간 들고있으란 말인가?)
반론 : 무상조건이 1년미만(고객 부주의가없을시)으로 외관상 망가지는 부분도 없고 침수현상,
던지거나 떨어뜨리는 부주의는 절대 없었음. 내부가눌렸으면 액정이 손상이나거나 다른 외부적인
흔적은 전혀없고 메인보드손상만 나왔다고 현미경으로 보라고 했는데 동생입장에선 정확이 어느건지
도 모르겟다고 했음. 그리고 100%고객과실이라는 근거도 없으며 다짜고짜자기할말만 하고 전화
로 말 하는데 말하는거 듣지도않고 큰소리 고래고래지르고 다짜고짜 더화만내고 이런서비스 센터
기사 처음봤음 1년미만 무상수리이건 SKY는 그냥 고객 조롱하는거 밖에 허구성멘트이며 SKY는
걸핏하면 메인보드깨졌다고 사람들한테 돈받아먹는지 메인보드가 쉽게 깨지는것도 아니고 설사
잘깨진다면 사용설명서에 유의점같은 특히 (주머니 넣어서 다니지마라) 이런메트자체는 볼수없음.
그리고 공장에서 출하시 검사를 하지만 사람이 하는일인데 100%온전한 상태라고 증명할수 없음.
이런상황은 당연 납득할 수없고 무조건 돈내놔라 성질만 내는 그센터 이해할수도없고 어린사람갔다고
무시하는것도 아니고 큰회사 이미지보고 휴대폰 샀는데 너무 큰 실망을했습니다.. 억울합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용자의 부주의가 없었음에도 메인보드가 파손이 되었다며 유상수리를 해야한다니 정말 억울하시리라 생각합니다. 소비자 분쟁 해결 기준에 의하면 액정이나 메인보드파손 등의 하자는 대체적으로 외부충격에 기인하며 대부분의 소비자들은 제품자체의 불량을 주장하나 이를 입증하기는 어렵습니다. 휴대폰을 떨어뜨리거나 충격을 가하여 메인보드가 파손된 경우, 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자로 보기 어려워 무상 수리를 받을 수 없다 정하고있으며 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 추운날씨 건강한 하루 보내시기 바랍니다.