[ 쿡대리점 ] 계약시 불충분한 설명으로 인한 피해
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- 작성자 : 김혜숙
- 조회수 : 71회
- 작성일 : 13-05-25 19:53:51
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저는 2012년 11월 말경에 원주시 단구동 롯데시네마 근처에 있는 KT 쿡대리점에핸드폰을 구입했고 한달전인 2013년 4월 말경 사용하던 기계를 아이폰3g로 바꾸기 위해 번호를 옮기려고 쿡대리점에 들렸습니다 계속 그 한곳에서 오랫동안 거래를 했기 때문에 편하게 들렸습니다. 번호를 이동하는 중에 3g꽁짜폰이 있다고 직원분이 말씀을 하시더군요 그래서 스마트 폰은 기계값을 다 지불하는 거로 아는데 어떤 꽁짜폰이냐고 여쭈었어요 직원분이 말씀하시길 2년 사용하고 스마트폰 기본요금만 쓰면 기계값은 없다고 말씀을 하시더군요 그래서 그러면 갤럭시3g로 꽁짜폰이 있냐고 여쭈었더니 갤럭시3g는 기계값을 내야 한다고 하더라구요 그래서 또 여쭈었어요 4명이 결합된 가족할인을 받고 있는데 꽁짜폰을 구입하면 그 가족할인을 계속 받는데 지장 없느냐고 물었더니 한번 아이패드를 확인해 보시더니 가족할인은 계속 받을수 있다고 했습니다. 확인 차원에서 또 물었습니다. 예전에 투지 나올때처럼 기계값 전혀 안내고 2년 약정만하고 사용하는 요금만 내면 되냐고 물었더니 그때와 같다고 말씀하셨어요. 계속 제 핸드폰 번호 이동을 도와 주시면서 대화가 되었었거든요 그래서 저는 핸드폰 구입한지 5개월 밖에 안되는 데 또 폰을 바꿀수 있느냐 여쭈었더니 위약금도 대납해주고 전혀 지장이 없다고 하시더군요 그래서 기계를 바꾸겠다고 했어요 그때까지는 계속 아이폰 3g에 번호를 옮기고 계셨어요 그러시고는 아이패드를 확인해 보시고 기계값이 얼마정도인데 이금액은 약정기간 2년정도 쓰고 스마트 기본요금제만 사용하면 기계값을 안내도 된다고 말씀하셨어요 그리고는 확인 싸인을 하라고 하시더군요 저는 생각없이 시키는 대로 다 싸인을 했고 3g 갤럭스 넥서스를 받아서 돌아 왔습니다 그리고는 한달이 되었는데 명세서를 살펴보니 기계값이 39만원이 명세서에 청구된거에요 24개월동안 한달에 16250원씩의 기계값이 적혀 있더라구요 바로 전화를 드렸어요 기계값이 없다고 했는데 어떻게 된거냐고 물었더니 일단 매장으로 나오라고 하시더군요 매장에 나갔어요 그때 담당했던분이 자기는 아이패드를 보면서 고객에게 설명을 하기 때문에 설명을 저에게 다했다는 거에요 분명히 저는 아이패드를 보고 설명을 들은게 아니고 담당자의 얘기로만 말씀을 들었고 기계값이 39만원이고 매달 16250원정도의 기계값이 나온다고 얘기를 했더라면 분명히 계약을 안했을 겁니다 무조건 꽁폰이라고 말씀하셨고, 기존에 받던 가족할인은 계속 받을 거고, 기계값은 없다고 했기에 계약을 했는데, 담당자는 오리발을 내미는데 어떻게 해야합니까? 그렇다고 39만원을 내면서 구형모델인 3g 갤럭스 넥서스를 쓰자니 너무 속이 상하고 억울합니다 그 돈이면 차라리 4g 기계로 바꾸었겠죠 제 잘못이라면 매장 담당자 말만듣고 계약서에 싸인을 한 잘못인데 매장에서는 전혀 안그랬다고 딴소리만 합니다. 설명을 제대로 충분히 해준것도 아니고, 싸인하라고 해서 시키는 대로 싸인한거 밖에 없는데 이렇게 당해야만 하는 건지요? 차라리 녹음이라도 시켜놓을걸 후회가 막심합니다 또 고객들이 매장직원 말만 듣고 계약하지 매장직원 말과 계약서내용의 설명이 같은지 다른지 비교 확인하면서 계약하는 사람들은 없을거라 생각합니다. 저는 싸인을 했기 때문에 당할 수밖에 없는 상황이지만 또 다른 해결 방법이 있는지 찾고 싶어서 이글을 띄웁니다
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