[ 에이블리 뉴한수 ] 반품불가능하다는 메세지를 받았습니다
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- 작성자 : 정윩
- 조회수 : 416회
- 작성일 : 26-01-12 23:06:39
본문
구매를 하고1월 7일 제품이 택배완료처리가 되어있어
48시간이내 반품하지않으면 처리아안된다고해서 불만접수합니다
실질적으로 제품은 1월10일에 받아서 11일접수햇는데 처리가 안된다고합니다..
반품이 정말 안되는건가요???
수령일과 배송완료일은 다른거 아닌가요??
[Web발신]
고객님, 상세페이지 공지사항에도 안내드린 것처럼 수령 후 48시간 이내에 교환/반품 접수가 필요합니다.
해당 주문건은 배송 완료일로부터 기간이 경과되어 부득이하게 처리 도와드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
48시간이내 반품하지않으면 처리아안된다고해서 불만접수합니다
실질적으로 제품은 1월10일에 받아서 11일접수햇는데 처리가 안된다고합니다..
반품이 정말 안되는건가요???
수령일과 배송완료일은 다른거 아닌가요??
[Web발신]
고객님, 상세페이지 공지사항에도 안내드린 것처럼 수령 후 48시간 이내에 교환/반품 접수가 필요합니다.
해당 주문건은 배송 완료일로부터 기간이 경과되어 부득이하게 처리 도와드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
첨부파일
- Screenshot_20260112_185824.jpg (525.3K) DATE : 2026-01-12 23:06:45
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.