[ 롯데하이마트서울역점 ] 탈취기능 및 음식 부패
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- 작성자 : 문균식
- 조회수 : 550회
- 작성일 : 26-01-05 16:04:59
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2025.8.9일 롯대하이마트서울역점에서 플럭스(FLUX0냉장고를 649,000원에 구입(9.13일 설치)하였습니다. 구입당시 집공간에 맞는 크기의 LG냉장고를 요구했으나 김동규센터장께서 LG와 동일한 기능 및 성능과 저렴한 가격의 플럭스 냉장고를 강력 추천하여 믿고 구매하였는데, 음식냄새가 심하여 요청한 바 서비스센터 직원이 2회에 걸쳐 왔으나 LG냉장고보다 성능이 다르며, 탈취기능이 약하니 탈취제를 구입하여 사용하라고 했으며, 탈취제를 구입 사용하여도 변화가 없고, 새로이 음식이 상하는(곰팡이 발생: 첨부사진) 사태가 발생하여 3차요청하여 서비스센터 직원이 다녀 갔으나 아무런 조치가 취해지지 않고 있어 고발합니다. 제품 판매시 허위 설명으로 구입을 독려하여 소비자가 사용하는데 괴로움을 당하고 있습니다. 허위 기능 소개로 제품판매를 하는 기망행위이므로 반품과 환불을 할 수 있도록 도와주실것을 당부드립니다.
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담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.