[ ] 3번이나 저모르게 휴대폰 결재가 되었습니다.
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- 작성자 : 강대봉
- 조회수 : 123회
- 작성일 : 12-12-17 10:22:28
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안녕하세요.
너무 답답하고 화가나 신고 합니다.
제가 알지도 못하는 인터넷 게임 서비스 업체에서 게임머니로 2만원 가량이 작년부터 7개월간 지속적으로
통신비와 함께 빠져나갔습니다.
대상업체에 항의 했더니 다행히 다시 환불 해주었습니다.
그러나 매달 한번씩 돈이 빠져나가기는 마찬가지였습니다.
전화를 해서 클레임을 걸면 알았다고 만 하고 요번달에도 또 빠져 나갔습니다.
지난달에도 빠져나가서 저의 모든 정보를 그 사이트에서 삭제했다는 확인 매일까지 받았지만
요번달에도 또 돈이 즉시 결제 되었습니다.
어떻게 해야하는지 알려주시면 감사하겠습니다.
너무 답답하고 화가나 신고 합니다.
제가 알지도 못하는 인터넷 게임 서비스 업체에서 게임머니로 2만원 가량이 작년부터 7개월간 지속적으로
통신비와 함께 빠져나갔습니다.
대상업체에 항의 했더니 다행히 다시 환불 해주었습니다.
그러나 매달 한번씩 돈이 빠져나가기는 마찬가지였습니다.
전화를 해서 클레임을 걸면 알았다고 만 하고 요번달에도 또 빠져 나갔습니다.
지난달에도 빠져나가서 저의 모든 정보를 그 사이트에서 삭제했다는 확인 매일까지 받았지만
요번달에도 또 돈이 즉시 결제 되었습니다.
어떻게 해야하는지 알려주시면 감사하겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당사이트에서 월정액결제 피해를 입으시어 매우 속상하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 모쪼록 건강한 한주 되세요.