[ ] kt 올레 a/s 대행..
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- 작성자 : 신선정
- 조회수 : 833회
- 작성일 : 11-12-20 22:12:08
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12월 7일 신천에 있는 kt 대리점에 핸드폰 a/s 대행을 맡겼습니다.
다음주쯤에 연락이 올꺼라는 말을 듣고 맡기고 나왔고,
다음주 화요일(13일) 오전에 서비스 센터로부터 수리가 끝났다는 연락을 받았습니다.
그날 오후에 대리점을 찾아갔으나, 아직 핸드폰이 도착하지 않았다는 얘기를 들었고,
다음날 또 대리점을 찾아갔지만, 아직 핸드폰이 도착하지 않았으니, 도착을 하면 문자를 보내준다는 얘기를 들었습니다.
그런데 아직도 아무 연락이 없어요.
16일.. kt 올레 홈페이지 고객센터에.. 문의를 했더니..
3일이 지난 월요일 답변이 왔는데,,
죄송하다던지.. 아니면 대리점의 일은 본사와 관계가 없다든지.. 이런 아무런 설명도 없이.
"항상 보다 나은 고객서비스를 위해 최선을 다하는 kt가 되도록 노력하겠습니다.
올레닷컴 내 고객센터를 이용해 주셔서 감사합니다."
라는 황당한 답변만 왔습니다...
대리점에서는.. 물건을 가져다 주는 사람이 가져다 주지 않았다 하고, 본사에서는 저런 황당한 답변만 하고..
어디다가 항의를 해야하나요?
다음주쯤에 연락이 올꺼라는 말을 듣고 맡기고 나왔고,
다음주 화요일(13일) 오전에 서비스 센터로부터 수리가 끝났다는 연락을 받았습니다.
그날 오후에 대리점을 찾아갔으나, 아직 핸드폰이 도착하지 않았다는 얘기를 들었고,
다음날 또 대리점을 찾아갔지만, 아직 핸드폰이 도착하지 않았으니, 도착을 하면 문자를 보내준다는 얘기를 들었습니다.
그런데 아직도 아무 연락이 없어요.
16일.. kt 올레 홈페이지 고객센터에.. 문의를 했더니..
3일이 지난 월요일 답변이 왔는데,,
죄송하다던지.. 아니면 대리점의 일은 본사와 관계가 없다든지.. 이런 아무런 설명도 없이.
"항상 보다 나은 고객서비스를 위해 최선을 다하는 kt가 되도록 노력하겠습니다.
올레닷컴 내 고객센터를 이용해 주셔서 감사합니다."
라는 황당한 답변만 왔습니다...
대리점에서는.. 물건을 가져다 주는 사람이 가져다 주지 않았다 하고, 본사에서는 저런 황당한 답변만 하고..
어디다가 항의를 해야하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에 휴대폰 A/S 대행을 의뢰하셨는데 A/S가 지연이 되어 많이 답답하시리라 생각합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리도록 하겠습니다. 추워진 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.