[ ] 핸드폰 환불하고 싶은데요
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- 작성자 : 김용태
- 조회수 : 819회
- 작성일 : 11-12-16 14:36:46
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저는 6달전에 삼성 스마트폰 갤럭시를 sk에서 kt로 이동하면서 신규로 구입하여
스마트폰 사용요금과 함께 사용하고 있읍니다
그런데 전화연결이 잘안되고 자판이 먹통이 되어 3번이나 수리를 했으나 여전히 핸드폰이
똑같은 증상을 하고 있어
이제 핸드폰을 환불하고 일반폰으로 사용하겠다고 하니 핸드폰 가격을 내라고 하여
하도 울화통이 터져서 연락드립니다
현재 핸드폰이 고장이 잦아 사용이 어려운데 이를 계속 사용하여야 한다느 것이
너무 화나는 일입니다
이에 대한 구제 대책을 알려주십시요
스마트폰 사용요금과 함께 사용하고 있읍니다
그런데 전화연결이 잘안되고 자판이 먹통이 되어 3번이나 수리를 했으나 여전히 핸드폰이
똑같은 증상을 하고 있어
이제 핸드폰을 환불하고 일반폰으로 사용하겠다고 하니 핸드폰 가격을 내라고 하여
하도 울화통이 터져서 연락드립니다
현재 핸드폰이 고장이 잦아 사용이 어려운데 이를 계속 사용하여야 한다느 것이
너무 화나는 일입니다
이에 대한 구제 대책을 알려주십시요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 휴대폰의 잦은 하자발생으로 정말 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 또한 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요하는 고장발생시 구입가 환급이 가능합니다. 즐거운 하루 보내시기 바랍니다.