[ ] 엘지유플러스 한양대 직영점
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- 작성자 : 이진경
- 조회수 : 822회
- 작성일 : 12-06-16 02:24:48
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박**씨가 저에게 어떤것을사용하면 데이터 요금이 나간다는것에 대해 설명해주지않아 이렇게 일이 벌어진것입니다. 사용을 안하겠다고 한게 아니라 나중에 사용할때 가입하겠다고 했습니다.그래서 제게 설명을 안했다고 합니다.<BR>지금 사용안하면 설명을 안해주시는게 맞는건가요?<BR>요즘 나오는 스마트폰은 인터넷이라고해도 될정도로 통화료 이외에느 화면만 열기만하면 데이터 통화료가 나간다는것을 아는 직원이 할 수 있는 말인가요? <BR>저는 터치폰을 쓰다가 요즘 나오는 스마트폰은 업그레이드되서 무료로 사용할 수 있는게 많은 줄 알았고 설명을 못들은 저로서는 알길이 없었습니다. <BR><BR>돈 안는다고 프로그램 다운받아준 직원은 점장앞에서 확인했는데 잘못인정해서 이름까지 거론하진않겠습니다. 그 직원이 저와 30분이상 마주앉아 있었는데 뭔지몰라도 이용료가 나갈까봐 옆에서 돈 안나는걸로 확인해가며 프로그램을 다운받았는데 그매장에서만 이용료가 부과되지 않는것이지 그매장 외부에ㅓ는 데이터 요금이 발생하는것이었습니다.<BR><BR>송** 점장을 만나 애기했는데 직원말만듣고 똑같이 하더군요<BR><BR>말이 통하질 않아 소비자 고발센터에 신고하려는데 가입신청서를 찾는데 종이조각하나 보이질 않아 매장에 전화했더니 박기성직원이 핸드폰구매할 당시 쇼핑봉투에 넣었다길래 씨씨티비확인해보자고했더니 매장에 씨씨티비가 없어서 확인이 안된다고 합니다<BR><BR>25일쯤이 핸드폰결제일이어서 주말이라 소비자 고발센터와 전화 연결도 안되고 한시라도 마음이 급한데 있는 가입신청서를 숨기고 월요일에나 출력 가능하다는 가입신청서를 기다리고있겠습니까?<BR><BR>제가 점장에게 그랬습니다 아무말도 안하고 있길래" 송**씨 점장이면 아래 직원이 잘못을 했으면 죄송하다는 말 부터 해야되는거 아닙니까?" 그랬더니 그제서야"그 부분은 죄송합니다" 그러는 겁니다 <BR>이렇게 불친절하고 설명도 안해주고 모든걸 고객의 부주의로 돌리며 자기네는 잘 못 없다며 나몰라라하는 점장은 처음입니다. 스마트폰 처음쓰는 고객에게는 스마트폰을 설명해 주어야하는거 아닙니까?<BR><BR>매장직원의 불충분한 설명으로 발생한 데이터요금에 대한 보상과 박**팀장과 송** 점장에 진심된 사과를 바라며 글씁니다.<BR><BR><BR>한양대 직영점 박** 팀장 송**점장을 고발합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일추가내용 확인하였습니다. 앞서 올려주신 제보가 이미 접수되어 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.