[ ] 핸드폰에 관한 내용입니다~~~빠른답변부탁합니다
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- 작성자 : 최충호
- 조회수 : 889회
- 작성일 : 11-11-29 21:24:07
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안녕하세여~제가 올 5월달에 핸드폰(애플) 아이폰을 개통해서 사용중인데여~짐현재 6개월을 넘게 사용중인데 요금제 약정으로 2년을 걸고 산거라~ 불편을 심하게 겪고 있습니다.
첨에 기기문제로 2주이내라 대리점에서 기기교환을 하고 개통 이후 10월 말까지 같은 내용으로 (통화실패)
통신사(kt) 와 애플 고객센터 문의로 인해 ~서비스도 보고 상담도 마니 햇는뎅~정해진 원칙대로 통신사는 자기 문제 아니라그 단말기로 돌리고 단말기도 특별한 내용업이 프로그램에 관련은 애플측도 서비스를 볼수 업다그 서비스폰을 권유를 해서 결국 3번째 단말기를 사용중입니다~ 폰을 교체 햇는 데두 문제가 그대로 남아잇그 해결이 대고 잇지않은 상황에서 ~서로 자기 문제아니라그만 하지 정작 해결해주고 제가 겪은 불편에 대해 정작 고객은 개선댄 부분업이 불편함만 안고 잇는 상황인뎅~제가 아무리 요금 약정을 걸고 산거지만 ~`요금제 (아이프리미엄) 2년으로 하니 단말기 값이랑 할인금액이랑 떨어지는건뎅~핸드폰은 말그래도 기본이 통화인뎅~기본적인 통화에 고객은 불편은 겪고 잇는데 ~매달 요금은 꼬박꼬박 내야하는 상황이그 정작 불편은 사라지지 않그 사용해야 하는 입장입니다~제가 생각 하기는 제가 정당하게 사용하고 내는 요금이랑~제대로 사용도못하그 불편을겪으믄서 내는 요금이랑은 다르다고 생각합니다~요금제는 꼬박 내야하그 기본적인 통화도 이루어지지않는뎅~이건 부당한 요금 갈취라그 생각합니다~제대로 답변도 안주고 ~그냥 서비스 보러 가라는게 다인뎅~전 직업상 사실 서비서 방문이 마니 힘든데 막상 가도 제대로 답변도 못받고 오는 경우라 더이상 서비스센터 갈 상황이 못대고여~원인이 잇으니 증상들이 나타나는건뎅~어느 누구 해결해줄려그 하지도 않으믄서 ~
그래서 여기에 글을 남기게 대엇습니다~
어느누가 제대로 사용하그 내는 거랑 제대로 쓰지도 않는데 내는게 같은순 업자나여~
개통 직후부터 현재까지~ 통화에 관련댄 내용으로 제대로 사용도 못하그 부당하게 요금만 꼬박내는건 갈취라그 생각하고여~아직 1년넘게 사용해야 하는데 이렇게 불편을 겪으믄서 사용할생각도 업그~어찌하든 원인이 잇으니 이런저런 증상들이 생기는데 ~서로 책임 회피만 하는거 같고여~
저두 6개월 넘게 정신적으로 스트레스만 받그~정작 불편을 겪는건 고객이고~해결 해줄 생각도 안하그~그래서 글을 올립니다~이런내용도 신고가 댈수 잇을지여~
전 직업상 서비스 센타 왓다 갓다 할 상황도 힘들고~통화에 관련해서 불편하게 사용해야 하는 걸 이해를 못하그여~서로 해결 조차도 안해주고 그저 통신사 문제 아니믄 단말기로 돌리그 단말기 점검을 하고도 프로그램 이상이믄 그냥 서비스폰 교환이 최선이그~이건 제가 생각 하기에 아닌거 같습니다~
현제 핸펀만 3게쩨 아이폰 사용중이고~서비스센타 3번에 유심칩 한번 교환에 ~여러 상담원과 통화를 해도 나아지는 부분은 업그~아직현재까지 통화에 관련 불편함을 겪으믄서 사용해야 한다는게 이해가 안갈뿐더러~이건 너무 심하다고 생각해서 결국 글을 올립니다~답변좀 주세여~
첨에 기기문제로 2주이내라 대리점에서 기기교환을 하고 개통 이후 10월 말까지 같은 내용으로 (통화실패)
통신사(kt) 와 애플 고객센터 문의로 인해 ~서비스도 보고 상담도 마니 햇는뎅~정해진 원칙대로 통신사는 자기 문제 아니라그 단말기로 돌리고 단말기도 특별한 내용업이 프로그램에 관련은 애플측도 서비스를 볼수 업다그 서비스폰을 권유를 해서 결국 3번째 단말기를 사용중입니다~ 폰을 교체 햇는 데두 문제가 그대로 남아잇그 해결이 대고 잇지않은 상황에서 ~서로 자기 문제아니라그만 하지 정작 해결해주고 제가 겪은 불편에 대해 정작 고객은 개선댄 부분업이 불편함만 안고 잇는 상황인뎅~제가 아무리 요금 약정을 걸고 산거지만 ~`요금제 (아이프리미엄) 2년으로 하니 단말기 값이랑 할인금액이랑 떨어지는건뎅~핸드폰은 말그래도 기본이 통화인뎅~기본적인 통화에 고객은 불편은 겪고 잇는데 ~매달 요금은 꼬박꼬박 내야하는 상황이그 정작 불편은 사라지지 않그 사용해야 하는 입장입니다~제가 생각 하기는 제가 정당하게 사용하고 내는 요금이랑~제대로 사용도못하그 불편을겪으믄서 내는 요금이랑은 다르다고 생각합니다~요금제는 꼬박 내야하그 기본적인 통화도 이루어지지않는뎅~이건 부당한 요금 갈취라그 생각합니다~제대로 답변도 안주고 ~그냥 서비스 보러 가라는게 다인뎅~전 직업상 사실 서비서 방문이 마니 힘든데 막상 가도 제대로 답변도 못받고 오는 경우라 더이상 서비스센터 갈 상황이 못대고여~원인이 잇으니 증상들이 나타나는건뎅~어느 누구 해결해줄려그 하지도 않으믄서 ~
그래서 여기에 글을 남기게 대엇습니다~
어느누가 제대로 사용하그 내는 거랑 제대로 쓰지도 않는데 내는게 같은순 업자나여~
개통 직후부터 현재까지~ 통화에 관련댄 내용으로 제대로 사용도 못하그 부당하게 요금만 꼬박내는건 갈취라그 생각하고여~아직 1년넘게 사용해야 하는데 이렇게 불편을 겪으믄서 사용할생각도 업그~어찌하든 원인이 잇으니 이런저런 증상들이 생기는데 ~서로 책임 회피만 하는거 같고여~
저두 6개월 넘게 정신적으로 스트레스만 받그~정작 불편을 겪는건 고객이고~해결 해줄 생각도 안하그~그래서 글을 올립니다~이런내용도 신고가 댈수 잇을지여~
전 직업상 서비스 센타 왓다 갓다 할 상황도 힘들고~통화에 관련해서 불편하게 사용해야 하는 걸 이해를 못하그여~서로 해결 조차도 안해주고 그저 통신사 문제 아니믄 단말기로 돌리그 단말기 점검을 하고도 프로그램 이상이믄 그냥 서비스폰 교환이 최선이그~이건 제가 생각 하기에 아닌거 같습니다~
현제 핸펀만 3게쩨 아이폰 사용중이고~서비스센타 3번에 유심칩 한번 교환에 ~여러 상담원과 통화를 해도 나아지는 부분은 업그~아직현재까지 통화에 관련 불편함을 겪으믄서 사용해야 한다는게 이해가 안갈뿐더러~이건 너무 심하다고 생각해서 결국 글을 올립니다~답변좀 주세여~
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰을 사용하시면서 휴대폰의 하자인지 통신사의 문제인지 서로 책임을 미루고있는 상황에서 정말 많이 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급이 가능하고, 통화품질 불량시 가입 14일 이내에는 계약해제 (이동통신서비스 계약과 단말기 등의 판매계약이 결합된 경우에 단말기 및 주변기기 포함하여 반품)가능하며 가입 15일 이후 6개월 이내에는 계약해지 및 해지신청 직전 1개월 기본료 50% 감면 받을 수 있으며 6시간 이상 서비스 중지 또는 장애로 인한 피해를 보셨을 경우엔 손해배상 을 받으실 수 있습니다. 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠습니다. 편안한 오후 보내시기 바랍니다.