[ 코브라 매직호스 ] 매직호스 불량(호스 터짐) 판매처 고발
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- 작성자 : JCKWEON
- 조회수 : 107회
- 작성일 : 13-08-16 15:44:03
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코브라 매직호스(02-911-9995)라는 판매처에서 케이블 TV 광고를 보고
지난 5월27일경 주문을 하였습니다. 15미터정도 되는 길이 4만9천원을 주고
구입을 해서 사용을 2번 하였습니다. 3번째 사용할려는데 수압을 못견디고
호스 옆부분이 약 30센티미터 정도 터져버렸습니다.
상기 회사 연락처로 연락을해서 교환을 요청했더니
처음엔 교환을 해주겠다고 하더니 1달이 지나도록(4번 연락해서 통화함) 계속
해준다 해준다 말만하고, 이제와서는 배송비를 내야한다고 하고
그것도 정말 배송비를 내면 교환을 해주는지 확답을 피하고 있네요.
저같은 피해자가 나오지 않도록 이 업체 및 매직호스의 불량 사실을
알려주고 싶네요. 그리고 가급적 튼튼한 새제품으로 교환을 받고 싶고요.
지난 5월27일경 주문을 하였습니다. 15미터정도 되는 길이 4만9천원을 주고
구입을 해서 사용을 2번 하였습니다. 3번째 사용할려는데 수압을 못견디고
호스 옆부분이 약 30센티미터 정도 터져버렸습니다.
상기 회사 연락처로 연락을해서 교환을 요청했더니
처음엔 교환을 해주겠다고 하더니 1달이 지나도록(4번 연락해서 통화함) 계속
해준다 해준다 말만하고, 이제와서는 배송비를 내야한다고 하고
그것도 정말 배송비를 내면 교환을 해주는지 확답을 피하고 있네요.
저같은 피해자가 나오지 않도록 이 업체 및 매직호스의 불량 사실을
알려주고 싶네요. 그리고 가급적 튼튼한 새제품으로 교환을 받고 싶고요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체를 통해 구입하신 호스의 불량으로 교환요청하셨는데 배송비를 부담하라니 어처구니가 없으셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 구입 1개월 내 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 주요한 수리를 요할 때 교환 또는 무상수리가 가능합니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거보증기간 이내 정상적 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자수리가 불가능할 시 "교환 또는 구입가 환급"으로 규정되어 있습니다.(동일하자 2회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우 또는 여러 하자를 4회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우는 수리 불가능한 것으로 봄.)개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.