[ 참참치킨 ] 참참치킨, 돈을 환불받지 못하고 있습니다.
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- 작성자 : 김민소
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 13-06-11 09:45:43
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안녕하세요.
영등포 참참치킨에서 식사 후 금액이 너무 많이 나온 듯하여
매장에 돌아가서 목록을 뽑아달라고 하였습니다.
저희가 먹지 않은 것이 추가되어 있더군요.
취소 요청하였고, 취소 영수증이라고 반품 영수증을 받았습니다.
그리고 신용카드 결제내역을 확인해 보니 취소는 커녕
취소 전 결제 금액 + 취소 후 결제 금액.
이렇게 두 번이나 결제가 되어있더군요.
찾아가서 영수증 하고 카드 내역하고 모두 보여줬더니
자기네도 모르겠다면서 확인하고 연락주겠다고 하는데, 아무런 연락이 없네요.
어떻게 해야 할 까요?
영등포 참참치킨에서 식사 후 금액이 너무 많이 나온 듯하여
매장에 돌아가서 목록을 뽑아달라고 하였습니다.
저희가 먹지 않은 것이 추가되어 있더군요.
취소 요청하였고, 취소 영수증이라고 반품 영수증을 받았습니다.
그리고 신용카드 결제내역을 확인해 보니 취소는 커녕
취소 전 결제 금액 + 취소 후 결제 금액.
이렇게 두 번이나 결제가 되어있더군요.
찾아가서 영수증 하고 카드 내역하고 모두 보여줬더니
자기네도 모르겠다면서 확인하고 연락주겠다고 하는데, 아무런 연락이 없네요.
어떻게 해야 할 까요?
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당음식점에서의 잘못된 금액에 대한 신용카드취소처리가 되지 않아 정말 답답하시겠습니다. 해당카드사에 이전결제된 금액에 대한 취소관련하여 문의하시기 바라며 업체에서 취소처리를 하지 않은 경우 사업자에에 구두로 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편으로 빠른 해결을 촉구하시기 바랍니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.