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  • 작성자 : 김옥경
  • 조회수 : 132회
  • 작성일 : 12-05-30 12:16:26

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11번가를 통해 프로팩스몰브리드 퍼피용 강아지 사료를 샀는데. 먹고 토하고 변 냄새도 지독하고.. 다음날 부터는 거의 안먹어서 사료가 바껴서 그런가 하고 일주일 .. 강아지는 마르고 ..안되겠다 싶어서 용품점에서 사료를 사서 섞어먹여봐야지 하고  사서 줬더니 넘 잘먹는거예요. 이상하다 이사료를 왜 안먹었지? 하고 냄샐 맡았더니 오래된 기름 쩐내가 나는거예요. 그제야 사료가 이상한걸 알고 판매자에게 전활 했던니 자기네는 아직 까지 그런적 없고 또 사료를 뜯고 유통기한도 남았으니 11번가 고객센터에 전화하라고 알려줬어요.그래서 고객센터에 자초지종을 이야기하고 .. 답변은 뜯은 사료는 환불이 안되고 뜯지않는 사료만 택배를 통해서 보내라네요.한나만 환불해준다고..원플러스 원 이였거든요.또 상담원한테 내가 강아지 종류가 달라서 토하고 설사한다고. 여기는 강아지 종류는 없고 1년 이하의 소형종 자견 이라고 쓰여 있거든요. 저로서는 넘 황당하고 어이 없네요 . 이럴땐 어떻게 해야하나요. 속상해요

댓글

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일

업체로부터 회신이 왔습니다.
해당 상품 판매처로 입고되면 반품처리 하기로 협의. 불편함 드린 점 재차 정중하게 사과드리고 수긍해 주시어 원만하게 종결 처리함을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.

담당자님의 댓글

담당자 작성일

강아지가 해당사료를 먹고 탈이 났다니 상심이 크시겠습니다. 사료를 구매하여 동물이 섭취후 부작용이 발생한 경우 동물 치료비 및 경비를 배상요구 가능합니다. 내용증명 서면을 발송하여 업체측으로 해결을 촉구 요청하셔야 겠습니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.

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