[ ] 리바트 이즈마인 환불시스템 시정요청부탁합니다
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- 작성자 : 박란희
- 조회수 : 77회
- 작성일 : 12-05-25 11:20:12
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5월초에 메일로 리바트이즈마인 할인행사내용을 보고 책장과 의자를 구매했어요
책장은 괜잖은데 의자는 의자발에 흠집이 보기싫게있어 배송원도 보고 교환요청을 해서 다른물품이 왔는데
이건 플라스틱부분에 너무 많은 상처가있는거예요..새제품 같지가 않아서 반품요청을 했어요
A/S기사방문후 접수한다고하고 기사말로는 제품이 부딪쳐서 난상처라며 검정거로 닦아주더라구요
다른제품 도 사봤지만 너무 헌제품 같아서 환불을 요청하고 1주일만에 수거를 해갔어요
수거후 1주일이 되어도 환불이 안되어 문의하니까 죄송하다고 바로 처리한다고 하고
현금입금은 부분취소가 안된다며 책장금액을 입금하면 환불처리된다해서 처음금액보다 1250원더결재후 입금하고나니 원금액 195,740은 5/25일 취소했는데 5/29일이나 5/30일에 입금된다는거예요
환불받고자 다시입금하고 그것도 3~4일후에 받는다는게 어의없습니다
자체시스템이 그렇다고 죄송하다고하는데.. 이런건 리바트이즈마인에 시정요구를 했으면 하는바램에서 글씁니다
환불받는것 때문에 오전 3시간을 허비하고 거의 5월 한달간을 이것때문에 신경쓰고있습니다...
책장은 괜잖은데 의자는 의자발에 흠집이 보기싫게있어 배송원도 보고 교환요청을 해서 다른물품이 왔는데
이건 플라스틱부분에 너무 많은 상처가있는거예요..새제품 같지가 않아서 반품요청을 했어요
A/S기사방문후 접수한다고하고 기사말로는 제품이 부딪쳐서 난상처라며 검정거로 닦아주더라구요
다른제품 도 사봤지만 너무 헌제품 같아서 환불을 요청하고 1주일만에 수거를 해갔어요
수거후 1주일이 되어도 환불이 안되어 문의하니까 죄송하다고 바로 처리한다고 하고
현금입금은 부분취소가 안된다며 책장금액을 입금하면 환불처리된다해서 처음금액보다 1250원더결재후 입금하고나니 원금액 195,740은 5/25일 취소했는데 5/29일이나 5/30일에 입금된다는거예요
환불받고자 다시입금하고 그것도 3~4일후에 받는다는게 어의없습니다
자체시스템이 그렇다고 죄송하다고하는데.. 이런건 리바트이즈마인에 시정요구를 했으면 하는바램에서 글씁니다
환불받는것 때문에 오전 3시간을 허비하고 거의 5월 한달간을 이것때문에 신경쓰고있습니다...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 불만족스러운 업무형태로 인해 상심이 크시겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.