[ ] sk텔레콤의 이기적인 횡포
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- 작성자 : 박병억
- 조회수 : 365회
- 작성일 : 12-03-08 21:25:59
본문
안녕하세요,,,
다름이 아니라 제가 몇달전부터 sk때문에 넘 짜증나네요.
한달에 통화중끈김..1월달엔25번 2월달 23번,,,,,(F3000통화중끊김 기록표)
첨엔 갤럭시S2때문에 그런줄알았습니다...
그래서 삼성에도 수차례 방문했었구요,,,,
그러자 기사분말씀은 통신사쪽을 의심하더라구요,,,그래서 통신사쪽에다 크래임을 걸어 일주일간 테스트폰을 사용했습니다.
테스트폰을 일주일 사용할땐 또 괜찮더라구여,,,우연에 일치인지...
그래서 통신사쪽의 통화품질 확인서를 받은후 삼성센타 재방문,,,그러자 그럼 최근 3개월간의 F3000(통화중 끊기면 기록에 남음)의데이터를 통신사쪽에 의뢰하여 받았구여,,,받은 결과,,,,끓길때의 주파수를 보여주며,,,이러한 주파수는 기준치보다 한참 아래라 이러면 그 어느 핸드폰도 통화불능이라고 하더군요,,,보통 아주 밀폐된 공간이나 엘리베이터안 정도 나오는 수치라고,,,
제 핸드폰의 모든수치가 정상인데...즉 통신사쪽의 문제라고 하십니다.만약 핸드폰의 메인보드를 교체해서 통화중 끊김이 없으면 자기네들이 핸드폰 불량으로 전액 환불해준다고 아주 장담을 하십니다...그러나 통신사쪽은 어느정도 3G사용자가 많아 다소 끊긴현상 인정합니다...그러나 무선통신망이라 어쩔수없다,,,라는 말뿐,,,죄송하지만 해줄수있는게 없다는 말만,,
앞으로 1년3개월을할부금을 내면서 이대로 써야하는건가여?ㅜㅜ 참,,,어느정도 인정하면서 무선통신망이라 어쩔수없다,라는말뿐....앞으론 다신 sk텔레콤 쓰고싶지 않네요,,,,환불 받을수있을까여?ㅜㅜ
지금 제겐 F3000이라는 데이터랑 삼성쪽에서 발급해준 제 핸드폰 성능정검표 이렇게 가지고있습니다...
다름이 아니라 제가 몇달전부터 sk때문에 넘 짜증나네요.
한달에 통화중끈김..1월달엔25번 2월달 23번,,,,,(F3000통화중끊김 기록표)
첨엔 갤럭시S2때문에 그런줄알았습니다...
그래서 삼성에도 수차례 방문했었구요,,,,
그러자 기사분말씀은 통신사쪽을 의심하더라구요,,,그래서 통신사쪽에다 크래임을 걸어 일주일간 테스트폰을 사용했습니다.
테스트폰을 일주일 사용할땐 또 괜찮더라구여,,,우연에 일치인지...
그래서 통신사쪽의 통화품질 확인서를 받은후 삼성센타 재방문,,,그러자 그럼 최근 3개월간의 F3000(통화중 끊기면 기록에 남음)의데이터를 통신사쪽에 의뢰하여 받았구여,,,받은 결과,,,,끓길때의 주파수를 보여주며,,,이러한 주파수는 기준치보다 한참 아래라 이러면 그 어느 핸드폰도 통화불능이라고 하더군요,,,보통 아주 밀폐된 공간이나 엘리베이터안 정도 나오는 수치라고,,,
제 핸드폰의 모든수치가 정상인데...즉 통신사쪽의 문제라고 하십니다.만약 핸드폰의 메인보드를 교체해서 통화중 끊김이 없으면 자기네들이 핸드폰 불량으로 전액 환불해준다고 아주 장담을 하십니다...그러나 통신사쪽은 어느정도 3G사용자가 많아 다소 끊긴현상 인정합니다...그러나 무선통신망이라 어쩔수없다,,,라는 말뿐,,,죄송하지만 해줄수있는게 없다는 말만,,
앞으로 1년3개월을할부금을 내면서 이대로 써야하는건가여?ㅜㅜ 참,,,어느정도 인정하면서 무선통신망이라 어쩔수없다,라는말뿐....앞으론 다신 sk텔레콤 쓰고싶지 않네요,,,,환불 받을수있을까여?ㅜㅜ
지금 제겐 F3000이라는 데이터랑 삼성쪽에서 발급해준 제 핸드폰 성능정검표 이렇게 가지고있습니다...
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 해당이동통신사의 휴대폰 통화품질 이상증세로 정말 답답하시겠습니다. 이동통신서비스업의 소비자분쟁해결기준에 의하면, 주생활지(주민등록지, 요금청구지, 직장소재지)에서의 통화품질 불량시 가입 14일 이내에는 계약해제 (이동통신서비스 계약과 단말기 등의 판매계약이 결합된 경우에 단말기 및 주변기기 포함하여 반품)가능하며 가입 15일 이후 6개월 이내에는 계약해지 및 해지신청 직전 1개월 기본료 50% 감면 받을 수 있으며 6시간 이상 서비스 중지 또는 장애로 인한 피해를 보셨을 경우엔 손해배상 을 받으실 수 있습니다. 단, 손해가 천재지변 등 불가항력이나 소비자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우에는 배상에서 제외하고, 서비스 중지 또는 장애시간은 소비자가 회사에 통지한 후부터 계산됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
단말기 위면해지 요구하시고 약관상 기준으로 도움드리기 어려움 안내하였으나 수긍불가 하시며 계속적으로 재 접수하시겠다며 도움드리지 못하는점 양해구하고 종결함을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.