[ 핸드폰 ] 해지요정
페이지 정보
- 작성자 : 고은영
- 조회수 : 101회
- 작성일 : 13-09-03 13:37:40
본문
2달전 어머니 아버지 기존 3G 해내드폰이 오래되어서 교체하려고 영업점을 방문했습니다. 참고로 저희 어머니 아버지는 전라도 섬지역에 거주하고 계십니다. 영업점에서 2G폰이 위성으로 연결되기 떄문에 잘터진다고 섬이라고 말했더니 3G보다 잘 터질꺼라고 하여 두분다 교환을 했습니다. 1달뒤 전화가 잘 되지 않기 시작하더니 이제는 아예 전화연결이 되지 않고 있습니다. 통신사인 SKT쪽으로 문의 하여 집안에 단자를 설치해주기로하여 오늘 설치 하였습니다. 근데 통신사 시설팀에서 하는말이 2G 3G 모두 위성으로 되는건 없다는거죠 2G망은 요즘 많이 줄어서 지금도 단자를 설치 했지만 60%정도만 통신이 된다고 하는겁니다. 업체 쪽에서는 확인한다고 기다리라고만 하고 있습니다. 해지나 3G핸드폰으로 교체 하고 싶어요.
- 이전글어른들을 상대로 보험가입유도 13.09.03
- 다음글상성김치냉장고 교환취소처리상항 13.09.03
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
이동전화 개통계약은 핸드폰과 서비스가 결합된 형태의 상품으로서 핸드폰은 개통과 동시에 재판매가 불가한 상태가 되며, 서비스 또한 실비인 개통비가 발생합니다. 다만, 약관 또는 분쟁해결기준상 14일 이내 주거지(집, 직장, 학교)에서 통화품질서비스 하자가 확인될 경우 이용료 부담만으로 해지할 수 있다 정하고있습니다. 또한 사업자가 계약을 체결함에 있어 중요 정보를 제공하지 않아 소비자가 오인하여 계약을 체결하거나 사업자의 허위 정보를 듣고 계약을 체결한 경우 등은 우리나라 민법의 규정에 의거, 취소권을 행사할 수 있습니다. 사업자에게 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.