[ LG전자 ] AS 관한 불만
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- 작성자 : 이해순
- 조회수 : 441회
- 작성일 : 25-09-26 17:23:48
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본인은 2025년 9월24. LG전자의 드롬 세탁기고장으로 인한 as를 받은 사실이 있습니다.
세탁기를 움긴후 배수가 되지않아 서비스센터의 메뉴얼에 따라 as를 신청한 사항입니다.
기사님이 오실때 배수펌프를 가지고 와서 점검후 바로 배수 펌프교체 작업에 들어 갔습니다.
작업이 완료후 세탁기를 작동하였으나 똑같이 작동이 안되어.. 기사님이 세타기의 배수호수를 살피던중 배수호수가 눌리어 작동이 안되었던 고장이였습니다. 그 후 배수벨브 접힌 부분을 절단하여 작동해 보니 정상작동 되었습니다.
이부분을. 놓고 서비스센터와 대화를 하였으나
서비스센터는 기사님과 통화후 ㅣ배수펌프가 고장나 있었다는 일방적인 주장만 앞세워..
소비자 입장에서는 작업순서에서 배수벨브를 확인후 교체하였다면 이런 민원을 넣을 필요도 없었겠지요...
하지만 펌프를 교체후에도 작동이 되지않아 밸브를 확인하여 잘못된것을 찾아냈다면 굳이 펌프를 교환하지 않았어도 수리가 가능하지 않았나 하는 합리적인 문제를 제기 하였지만.
소속 기사님의 일방적인 주장 펌프가 고장나 있었다는 말만되풀이 하기에..
민원을 넣어봅니다.
부디 소비자입장에서의 생각을 판단받고 싶습니다.
참고로 세탁기 본제에 눌리어있던 배수호수를 참고사진으로 첨부함니다.
세탁기를 움긴후 배수가 되지않아 서비스센터의 메뉴얼에 따라 as를 신청한 사항입니다.
기사님이 오실때 배수펌프를 가지고 와서 점검후 바로 배수 펌프교체 작업에 들어 갔습니다.
작업이 완료후 세탁기를 작동하였으나 똑같이 작동이 안되어.. 기사님이 세타기의 배수호수를 살피던중 배수호수가 눌리어 작동이 안되었던 고장이였습니다. 그 후 배수벨브 접힌 부분을 절단하여 작동해 보니 정상작동 되었습니다.
이부분을. 놓고 서비스센터와 대화를 하였으나
서비스센터는 기사님과 통화후 ㅣ배수펌프가 고장나 있었다는 일방적인 주장만 앞세워..
소비자 입장에서는 작업순서에서 배수벨브를 확인후 교체하였다면 이런 민원을 넣을 필요도 없었겠지요...
하지만 펌프를 교체후에도 작동이 되지않아 밸브를 확인하여 잘못된것을 찾아냈다면 굳이 펌프를 교환하지 않았어도 수리가 가능하지 않았나 하는 합리적인 문제를 제기 하였지만.
소속 기사님의 일방적인 주장 펌프가 고장나 있었다는 말만되풀이 하기에..
민원을 넣어봅니다.
부디 소비자입장에서의 생각을 판단받고 싶습니다.
참고로 세탁기 본제에 눌리어있던 배수호수를 참고사진으로 첨부함니다.
첨부파일
- browser-5871644510950761661.jpg (3.0M) DATE : 2025-09-26 17:23:49
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