[ 주식회사 조이시티 ] 게임 이벤트로 소비자를 기만한 조이시티의 행적을 알리고, 이에 보상 받고 싶습니다.
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- 작성자 : 김태양
- 조회수 : 810회
- 작성일 : 26-01-21 20:35:35
본문
안녕하세요.
주식회사 조이시티(Joycity)의 프리스타일2 라는 게임을 하고 있는 유저입니다.
조이시티는 오늘 게임을 업데이트 하면서 유저들을 위해 다양한 이벤트를 만들었습니다.
그 중 My pick 이라는 유저가 원하는 캐릭터를 확률적으로 얻을 수 있고 그 외의 다양한 보상도 포함되어 얻을 수 있는 좋은 이벤트가 나왔습니다.
문제를 제기할 요소는 올려드린 첨부 사진들에 있습니다.
오늘 오후 12시 21분에 확인한 조이시티 이벤트 공지사항 내용으로 확인했을 때는 문제가 되는 부분이던 올스타 위시 카드 중 일반, N, Z, V카드까지 전부 선택할 수 있게 한다는 내용이었습니다.
게임의 내용적인 부분을 설명드리자면 프리스타일 게임이 캐릭터도 중요하지만 카드도 중요하게 생각하는 게임인지라 저는 이 부분을 보고 487000원이라는 거금을 들여 캐시를 충전하고 이벤트에 참여했습니다.
결과는 원하는 캐릭터를 얻을 수 있었으나 제가 또 얻고자 했던 V카드가 감쪽같이 선택 사항에서 빠져있어 아무것도 하지 못하는 상황이 되었습니다.
이상함을 느껴 문의를 넣었고 오후 5시 48분 경 문의 답변이 온 것을 확인했습니다.
조이시티의 의견은 본인들의 실수를 인정하지만 게임 내의 내용도 확인을 했으면 좋았을 것 같다는 내용과 함께 어떠한 보상도 하지 않은 채로 마무리를 지었습니다.
그 이후에 오후 8시 5분 경 바뀐 이벤트 내용에는 일반, N, Z, V카드 라는 내용은 쏙 빠져있고 그냥 올스타 월드 선택 박스라고만 변경 기재되어있었습니다.
소비자 입장에서의 제 생각을 전달하자면 게임이 업데이트를 하면 유저들은 몇 시간 동안 그 게임에 접속할 수 없습니다.
그렇기에 이벤트 내용이 무엇인지는 해당 게임의 공지사항을 통해서만 확인할 수 밖에 없죠.
업데이트가 끝나기를 기다리는 유저들 입장에서는 이벤트 내용이 굉장히 좋게 와닿았을 겁니다.
캐릭터와 카드를 원하는 대로 골라서 살 수 있다니 라고 말이죠.
사소한 내용의 차이였다면 몰랐을까 계속해서 강조하듯 중요한 부분에서의 차이가 보였기 때문에 실망한 유저들이 있을 것이라 생각합니다.
그 이후의 조이시티의 대처도 아쉽다고 생각했습니다.
실수를 인정했다면 그에 맞는 보상이나 다른 대안을 내놓았다면 괜찮았을 텐데 그저 인게임에서 한 번더 체크하지 못했다는 것으로
저렇게 추후 이벤트 공지 내용만 살짝 바꿔놓고 나몰라라 하는 식으로 나온 것이 아쉬웠습니다.
이 신고는 저 뿐만이 아닌 다른 조이시티 게임을 즐기는 유저들을 위하고자 하는 내용을 담고 있습니다.
면밀한 검토 후에 합당한 결론을 내려주셨으면 좋겠습니다.
주식회사 조이시티(Joycity)의 프리스타일2 라는 게임을 하고 있는 유저입니다.
조이시티는 오늘 게임을 업데이트 하면서 유저들을 위해 다양한 이벤트를 만들었습니다.
그 중 My pick 이라는 유저가 원하는 캐릭터를 확률적으로 얻을 수 있고 그 외의 다양한 보상도 포함되어 얻을 수 있는 좋은 이벤트가 나왔습니다.
문제를 제기할 요소는 올려드린 첨부 사진들에 있습니다.
오늘 오후 12시 21분에 확인한 조이시티 이벤트 공지사항 내용으로 확인했을 때는 문제가 되는 부분이던 올스타 위시 카드 중 일반, N, Z, V카드까지 전부 선택할 수 있게 한다는 내용이었습니다.
게임의 내용적인 부분을 설명드리자면 프리스타일 게임이 캐릭터도 중요하지만 카드도 중요하게 생각하는 게임인지라 저는 이 부분을 보고 487000원이라는 거금을 들여 캐시를 충전하고 이벤트에 참여했습니다.
결과는 원하는 캐릭터를 얻을 수 있었으나 제가 또 얻고자 했던 V카드가 감쪽같이 선택 사항에서 빠져있어 아무것도 하지 못하는 상황이 되었습니다.
이상함을 느껴 문의를 넣었고 오후 5시 48분 경 문의 답변이 온 것을 확인했습니다.
조이시티의 의견은 본인들의 실수를 인정하지만 게임 내의 내용도 확인을 했으면 좋았을 것 같다는 내용과 함께 어떠한 보상도 하지 않은 채로 마무리를 지었습니다.
그 이후에 오후 8시 5분 경 바뀐 이벤트 내용에는 일반, N, Z, V카드 라는 내용은 쏙 빠져있고 그냥 올스타 월드 선택 박스라고만 변경 기재되어있었습니다.
소비자 입장에서의 제 생각을 전달하자면 게임이 업데이트를 하면 유저들은 몇 시간 동안 그 게임에 접속할 수 없습니다.
그렇기에 이벤트 내용이 무엇인지는 해당 게임의 공지사항을 통해서만 확인할 수 밖에 없죠.
업데이트가 끝나기를 기다리는 유저들 입장에서는 이벤트 내용이 굉장히 좋게 와닿았을 겁니다.
캐릭터와 카드를 원하는 대로 골라서 살 수 있다니 라고 말이죠.
사소한 내용의 차이였다면 몰랐을까 계속해서 강조하듯 중요한 부분에서의 차이가 보였기 때문에 실망한 유저들이 있을 것이라 생각합니다.
그 이후의 조이시티의 대처도 아쉽다고 생각했습니다.
실수를 인정했다면 그에 맞는 보상이나 다른 대안을 내놓았다면 괜찮았을 텐데 그저 인게임에서 한 번더 체크하지 못했다는 것으로
저렇게 추후 이벤트 공지 내용만 살짝 바꿔놓고 나몰라라 하는 식으로 나온 것이 아쉬웠습니다.
이 신고는 저 뿐만이 아닌 다른 조이시티 게임을 즐기는 유저들을 위하고자 하는 내용을 담고 있습니다.
면밀한 검토 후에 합당한 결론을 내려주셨으면 좋겠습니다.
첨부파일
- 조이시티 이벤트 공지사항 내용 (21일 오후 12시 21분).png (695.8K) DATE : 2026-01-21 20:35:35
- 문의내역 (1).png (320.6K) DATE : 2026-01-21 20:35:35
- 문의내역(2).png (81.0K) DATE : 2026-01-21 20:35:35
- 문의내역(3).png (507.1K) DATE : 2026-01-21 20:35:35
- 문의 답변 후 바뀐 이벤트 내용 (21일 오후 8시 5분).png (979.6K) DATE : 2026-01-21 20:35:35
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 게임 계정은 소비자가 해당 사업자의 게임서비스를 이용하기 위하여 약관에 동의 후 체결한 계약이므로, 계약은 이용약관 및 운영정책에 따라 이행되어야 할 것이며 만약, 해당 약관이 부당하다고 생각되는 경우엔 공정거래위원회에 약관심사를 통하여 해결하실 수 있습니다. 또한 게임의 사행성에 대한 판단은 게임 산업 진흥에 관한 법률에 따라 게임물등급위원회(www.grb.or.kr)에서 담당하고 있으므로 신고,문의하실 수 있습니다. 건강한 오후 되세요.