[ KT ] 케이티의 고개 기만행위에 대하여 분노합니다.
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- 작성자 : 박광배
- 조회수 : 505회
- 작성일 : 26-02-09 16:58:51
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2024년 6월 케이티 콜센타에 전화해서 티브이를 1대 추가하면 월 사용료가 얼마냐고 묻자 2대까지 무료로 가능하다고하여 의심하여 전에는 추가 당 6000원이라했는대 어때서 무료냐고 뭍자 vip고객으로 2대까지 무료 시청이 가능하다고 하여 그럼 2대를 추가 설치해 달라고 하였습니다. 설치 장소는 시골지역으로 여름철 2개월 기간만 시청하고 시청하지 않았으며 2대중 한대는 아예 티브이도 없었습니다.
그런대 얼마전 납부고지서를 받아보니 그동안 1대당 17000원씩 자동납부를 악용하여 인출해 간 것을 알고 케이티에 항의하니 콜센타 직원이 1대당 22000원이데 11000원으로 잘못 안내하여 그동안의 일부를 환불해 주겠다고 하면서 그동안의 위약금을 요구하고 잇습니다. 무료라고 해서 2대 설치한 것인데 위약금까지 요구하는 황당한 일입니다. 계약서와 당시 통화내역을 요구하니 못해 준다고 합니다. 또한 케이티에 가입한 모든 전화 인터넷 등 가입한 회선을 모두 다른 회사로 이동하려하니 내역과 위약금을 정산하라해도 못해준다고 합니다.
우선 2대 무료해 주겠다고 해서 가입하여 납부한 모든 금액과 시청하지 않는 티브이 1대를 위약금 없이 해지하고자 합니다.
그런대 얼마전 납부고지서를 받아보니 그동안 1대당 17000원씩 자동납부를 악용하여 인출해 간 것을 알고 케이티에 항의하니 콜센타 직원이 1대당 22000원이데 11000원으로 잘못 안내하여 그동안의 일부를 환불해 주겠다고 하면서 그동안의 위약금을 요구하고 잇습니다. 무료라고 해서 2대 설치한 것인데 위약금까지 요구하는 황당한 일입니다. 계약서와 당시 통화내역을 요구하니 못해 준다고 합니다. 또한 케이티에 가입한 모든 전화 인터넷 등 가입한 회선을 모두 다른 회사로 이동하려하니 내역과 위약금을 정산하라해도 못해준다고 합니다.
우선 2대 무료해 주겠다고 해서 가입하여 납부한 모든 금액과 시청하지 않는 티브이 1대를 위약금 없이 해지하고자 합니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당통신사측 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.