[ ] melontv.co.kr 소액결제 때문에 문의드립니다.
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- 작성자 : 양희준
- 조회수 : 126회
- 작성일 : 12-09-20 17:50:34
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9월 19일 오후 6시경
'멜론 티비입니다. 멜론티비는 고객님의 개인정보를 중요시하며, " 정보통신망 이용촉진 및 정보보호"에 관한 법률을 준수하고 있습니다. 회원님께서는 기존에 가입하신 서비스 종료에 따라, 서비스 인수/통합과정을 통하여 회원님의 서비스 이용정보를 인수받았으며, 기존사이트에서 결제 요청하신 상품과 동일한 상품으로 서비스 이용이 가능하도록 조치되었습니다. 회원님께서는 기존에 이용하시던 계정 정보 그대로 로그인 하시면 본 서비스정상적으로 이용가능 합니다. 회원님께서 신청하신 무제한 이용권 결제품은 사이트내 모든 컨텐츠를 추가 결제 없이 자유롭게 이용 가능한 월 자동결제 상품이며, 서비스 이용 내역이 있으실 경우 환불이 불가능 합니다. 만약, 서비스 이용을 원하시 않거나 탈퇴를 원하실 경우 사이트 내 마이페이지 또는 고게ㅐㄱ센터를 통하여 해지, 탈퇴신청 부탁드립니다. 고객 정보 도용, 신규 및 해지, 번호변경 등의 사유로 인하여 직접가입하신 회원이 아니시거나 정보 도용의 의심이 있으실 경우 고객센터로 요청 하여 확인 해 주시기 바랍니다. 최초 결제는 9월20일부터 시작 예정입니다. 결제가 시작되면 매월 결제 시작일에 동일한 요금이 부과되며, 서비스 이용이 자동 연장 신청 됩니다. 본서비스는 영화, 드라마, 애니메이션등 mcp와 계약된 컨텐츠를 스트리밍하는 서비스로서, 무료회원가입을 통한 컨텐츠 정보 제공을 하고 있습니다. 본 스트리밍 서비스를 이용하기 위해서는 유료서비스 가입이 되어야 하며, 해당사항은 사이트내 이용약관 및 결제 페이지ㅣ에 내용을 기제하여 회원님들께 알려드리고 있습니다. 기타 사이트이용 관련 문의 사항은 고객센터 1644-8347으로 연락바랍니다. 감사합니다 '
라는 문자를 받았는데요 제가 가입하지도 않았고 승인도 하지않은 사이트에서 16,500원의 자동결제가 승인된어이없는 일이 발생했네요 고객센터에 전화를 해도 받지않아 부당한 피해를 받게되어 이렇게 신고합니다 확인 부탁합니다.
'멜론 티비입니다. 멜론티비는 고객님의 개인정보를 중요시하며, " 정보통신망 이용촉진 및 정보보호"에 관한 법률을 준수하고 있습니다. 회원님께서는 기존에 가입하신 서비스 종료에 따라, 서비스 인수/통합과정을 통하여 회원님의 서비스 이용정보를 인수받았으며, 기존사이트에서 결제 요청하신 상품과 동일한 상품으로 서비스 이용이 가능하도록 조치되었습니다. 회원님께서는 기존에 이용하시던 계정 정보 그대로 로그인 하시면 본 서비스정상적으로 이용가능 합니다. 회원님께서 신청하신 무제한 이용권 결제품은 사이트내 모든 컨텐츠를 추가 결제 없이 자유롭게 이용 가능한 월 자동결제 상품이며, 서비스 이용 내역이 있으실 경우 환불이 불가능 합니다. 만약, 서비스 이용을 원하시 않거나 탈퇴를 원하실 경우 사이트 내 마이페이지 또는 고게ㅐㄱ센터를 통하여 해지, 탈퇴신청 부탁드립니다. 고객 정보 도용, 신규 및 해지, 번호변경 등의 사유로 인하여 직접가입하신 회원이 아니시거나 정보 도용의 의심이 있으실 경우 고객센터로 요청 하여 확인 해 주시기 바랍니다. 최초 결제는 9월20일부터 시작 예정입니다. 결제가 시작되면 매월 결제 시작일에 동일한 요금이 부과되며, 서비스 이용이 자동 연장 신청 됩니다. 본서비스는 영화, 드라마, 애니메이션등 mcp와 계약된 컨텐츠를 스트리밍하는 서비스로서, 무료회원가입을 통한 컨텐츠 정보 제공을 하고 있습니다. 본 스트리밍 서비스를 이용하기 위해서는 유료서비스 가입이 되어야 하며, 해당사항은 사이트내 이용약관 및 결제 페이지ㅣ에 내용을 기제하여 회원님들께 알려드리고 있습니다. 기타 사이트이용 관련 문의 사항은 고객센터 1644-8347으로 연락바랍니다. 감사합니다 '
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담당자님의 댓글
담당자 작성일가입하지도 않은 사이트에서 소액결재가 되었다고하여 당황스러우셨겠습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.