[ ] 스포츠센터 이래도 되나요?
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- 작성자 : 최해진
- 조회수 : 93회
- 작성일 : 12-07-02 15:35:24
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안녕하세요 6월 29일 진월동에 있는 BM스포렉스에 등록을 하였습니다.
어디에 이러한 불편사항을 말을해야 하는건지 정말 답답합니다.
처음 등록시에는 정말 친절하게 해주어서 기분좋게 등록을 하고 갔었으며, 그이후 7월1일부터 하겠다라고 말을했기때문에 6월 29일 , 30일의 경우 운동을 하지 않았습니다. 하지만 너무 어이가 없고 기가 차서 한마디 적어야 겠기때문에 이렇게 올리게 되었습니다.
7월1일 16시가 넘어서 운동을 하러 갔습니다. 회원카드 받고 운동시작 하면된다는말에 들어갔으나 영수증을 보여주더니 알바생이 카드를 뒤적뒤적이며 카드 없네요 키를 툭 주시며 하는말이 카드가 안만들어져있으니깐 들어가셔서 그냥 운동 하세요라는 단 한마디를 하더군요 죄송하다라는말도 없이 첫번째로 불쾌 하였습니다. 처음에 했던말과 다르게 구두상으로 말했던 부분이 지켜지지 않은터라 어이가 없더군요 물론 그 시간에 실내라면 어두운데 불도 아켜져 있더라구요
또한 문제될거 없으니 당일 운동하고 영수증을 가지고 월요일날 오래요 그때 만들어놓겠다구요
말이 안맞습니다. 만드는데 시간이 걸리는것도 아니였고 기분좋게 운동시작할려고 처음 거래였는데요
또한 다른 알바생와서 이러한 불편한 점에 대해서 말하니까 처음으로 죄송하다라고 하더군요 그리고나서
해결방법이 없으므로 담당자분 연락조치 해달라고 했습니다.
전화통화를하고나서 엄청 화가 머리 끝까지 났습니다.
맨처음 고객님 오늘은 그냥하시죠라고 웃으며 말했으며 추후에 제가 싫으니까 처음에 들었던내용과 틀리니깐
다른곳에서 운동을 하겠다라고하여 환불요구를 하였습니다. 그랬더니 오히려 더 역적을 내시면서 큰소리를 내며 화를 내더라구요 그러면서 한다는 말이 환불해드리면되자요 고객님 변심이자나요 세상에... 변심있는 고객이 즐겁게 운동하려고 간곳에 운동화와 바디클렌져를 가지고 방문하는 고객도 있나요??
기분 완전 상했습니다. 환불조치 당연히 100%로 받아야 맞땅하다고 봅니다.
제가 이상한것인지 아니면 이렇게 등록시와 태도가 틀리는 부분에 대해서 원래 스포츠 센터에서 정해져있는데로 제가 손해를 보고 말아야 하는것이 정말 궁금합니다. 당일 환불 조치 받기로 했는데 거기서 사용했던건 아예 없거든요
저뿐만아니라 다른 같은 동네 주민들또한 얼마나 이러한 불편을 겪었을련지 참으로 얼토당토 없이 황당합니다. 너무 억울합니다.
어디에 이러한 불편사항을 말을해야 하는건지 정말 답답합니다.
처음 등록시에는 정말 친절하게 해주어서 기분좋게 등록을 하고 갔었으며, 그이후 7월1일부터 하겠다라고 말을했기때문에 6월 29일 , 30일의 경우 운동을 하지 않았습니다. 하지만 너무 어이가 없고 기가 차서 한마디 적어야 겠기때문에 이렇게 올리게 되었습니다.
7월1일 16시가 넘어서 운동을 하러 갔습니다. 회원카드 받고 운동시작 하면된다는말에 들어갔으나 영수증을 보여주더니 알바생이 카드를 뒤적뒤적이며 카드 없네요 키를 툭 주시며 하는말이 카드가 안만들어져있으니깐 들어가셔서 그냥 운동 하세요라는 단 한마디를 하더군요 죄송하다라는말도 없이 첫번째로 불쾌 하였습니다. 처음에 했던말과 다르게 구두상으로 말했던 부분이 지켜지지 않은터라 어이가 없더군요 물론 그 시간에 실내라면 어두운데 불도 아켜져 있더라구요
또한 문제될거 없으니 당일 운동하고 영수증을 가지고 월요일날 오래요 그때 만들어놓겠다구요
말이 안맞습니다. 만드는데 시간이 걸리는것도 아니였고 기분좋게 운동시작할려고 처음 거래였는데요
또한 다른 알바생와서 이러한 불편한 점에 대해서 말하니까 처음으로 죄송하다라고 하더군요 그리고나서
해결방법이 없으므로 담당자분 연락조치 해달라고 했습니다.
전화통화를하고나서 엄청 화가 머리 끝까지 났습니다.
맨처음 고객님 오늘은 그냥하시죠라고 웃으며 말했으며 추후에 제가 싫으니까 처음에 들었던내용과 틀리니깐
다른곳에서 운동을 하겠다라고하여 환불요구를 하였습니다. 그랬더니 오히려 더 역적을 내시면서 큰소리를 내며 화를 내더라구요 그러면서 한다는 말이 환불해드리면되자요 고객님 변심이자나요 세상에... 변심있는 고객이 즐겁게 운동하려고 간곳에 운동화와 바디클렌져를 가지고 방문하는 고객도 있나요??
기분 완전 상했습니다. 환불조치 당연히 100%로 받아야 맞땅하다고 봅니다.
제가 이상한것인지 아니면 이렇게 등록시와 태도가 틀리는 부분에 대해서 원래 스포츠 센터에서 정해져있는데로 제가 손해를 보고 말아야 하는것이 정말 궁금합니다. 당일 환불 조치 받기로 했는데 거기서 사용했던건 아예 없거든요
저뿐만아니라 다른 같은 동네 주민들또한 얼마나 이러한 불편을 겪었을련지 참으로 얼토당토 없이 황당합니다. 너무 억울합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 헬스장 처음등록후 방문하셨는데 회원카드도 만들어놓지않았으면서 사과한마디없는 태도에 매우 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준 안에 의하면 사업자의 귀책 사유로 인한 계약해제 시, 취소 일까지 이용일수 해당금액 공제한 금액 환급 및 총 이용금액의 10%를 배상하게끔 소비자피해보상규정에 나와 있습니다. 주소를 확인하실 수 있으시면 내용증명(14일이내 발송)을 통해서 내용을 전달하시면 됩니다. 주소확인이 안되시면 확인된 날에 내용증명을 보내시면 됩니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 모쪼록 건강한 오후시간되시기 바랍니다.