[ ] 쉐보레 새차를 구매했는데요...
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- 작성자 : 이진아
- 조회수 : 127회
- 작성일 : 12-05-21 10:49:31
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5/2일 스파크LT를 오후에 영업사원으로부터 받았습니다.
그러다 5/6일 카오디오에서 아무런 소리가 나지 않더군요. 고장이 난 것 같습니다.
월요일 영업사원에서 말씀을 드려 쉐보레 정비해 주시는 분이 찾아와 차 점검을 해 보시더니 카오디오 문제인 것 같고 카오디오는 대우전자 서비스센터로 가야 된다고 하시더군요.
그래서 대우서비스센터로 전화했더니 월요일은 바쁘니 화요일날 전화를 다시 달라고 해서 전화 했더니 제껀 카오디오를 점검 받으러 오기전에 자기네가 교체를 해야 할 수도 있어 카오디오를 신청해놨으니 두번 걸음 하지 말고 그때 제품 오면 전화할 테니 그때와서 한번에 하는게 좋을 것 같다고 하셨고, 기다리다 전화했더니 공장이전 문제로 1주일 걸린다고 하더군요. 기다렸습니다. 근데 아직도 안 왔다고 하네요.
문제는 제가 쉐보레 차를 구매한것이지 카오디오를 구매한건가요? 라고 쉐보레 고객센터에 글을 올렸으나 답변은
안녕하십니까?
한국지엠 홈페이지 운영자입니다.
고객님께서 올려주신 글은 잘 보았습니다.
저희 한국지엠을 믿고 쉐보레 스파크 차량을
선택 해 주셨는데 초기부터 심려끼쳐 드려 죄송합니다.
신 차 구입 후 편안한 운행이 되셔야 하는데
만족스럽지 못한 차량 상태로 심려가 크실 고객님을
생각하니 저희도 너무 죄송스러운 마음이 듭니다.
주신 글을 참조로 대우전자 서비스센터로 문의 해 보니
고객님께서 말씀하신 바와 같이 아직 부품은 도착하지 않은
상태입니다만, 빠른 공급을 위해 여러모로 노력을 하고 있는 상황이니
너무 죄송스럽게도 연락을 드릴 때 까지 조금 더 기다려 주시길 바랍니다.
남겨주신 글은 관련부서로 전달하여 참고가 될 수 있도록 하겠습니다.
저희 운영자가 직접적인 도움이 되어 드리지 못한 점 사과 드리며,
모쪼록 점검 후에는 늘 편안한 운행이 되셨으면 합니다.
감사합니다.
이렇네요 답변이 시원찮아 오늘 또 글을 남겼습니다.
그럼 저는 언제까지 기다려야 하며
또 어떻게 수리를 해주실껀가요?
고객 입장에서 생각하고 정확한 답변을 해주셔야 되지 않겠습니까?
그럼 카오디오 고치러는 제 시간 버려가며 제 기름버려가며 고치러 가야하나요?
와서 고쳐 주고 가시든 견인을 해서 가서 고쳐 오시든 하시고 똑바로 처리 안될시 소비자 고발센터에 고발 카페 등에 글 올리겠습니다.
저는 그래도 쉐보레 대기업 이미지 좋았는데 영 별로네요.
아직 답변은 없는 상태인데요.
이런경우 피해보상을 받을수 있는건가요?
우선 답변이 오기전에 궁금해서 글 남깁니다.
정말 똑바로 처리 안될시 고발하겠습니다.
그러다 5/6일 카오디오에서 아무런 소리가 나지 않더군요. 고장이 난 것 같습니다.
월요일 영업사원에서 말씀을 드려 쉐보레 정비해 주시는 분이 찾아와 차 점검을 해 보시더니 카오디오 문제인 것 같고 카오디오는 대우전자 서비스센터로 가야 된다고 하시더군요.
그래서 대우서비스센터로 전화했더니 월요일은 바쁘니 화요일날 전화를 다시 달라고 해서 전화 했더니 제껀 카오디오를 점검 받으러 오기전에 자기네가 교체를 해야 할 수도 있어 카오디오를 신청해놨으니 두번 걸음 하지 말고 그때 제품 오면 전화할 테니 그때와서 한번에 하는게 좋을 것 같다고 하셨고, 기다리다 전화했더니 공장이전 문제로 1주일 걸린다고 하더군요. 기다렸습니다. 근데 아직도 안 왔다고 하네요.
문제는 제가 쉐보레 차를 구매한것이지 카오디오를 구매한건가요? 라고 쉐보레 고객센터에 글을 올렸으나 답변은
안녕하십니까?
한국지엠 홈페이지 운영자입니다.
고객님께서 올려주신 글은 잘 보았습니다.
저희 한국지엠을 믿고 쉐보레 스파크 차량을
선택 해 주셨는데 초기부터 심려끼쳐 드려 죄송합니다.
신 차 구입 후 편안한 운행이 되셔야 하는데
만족스럽지 못한 차량 상태로 심려가 크실 고객님을
생각하니 저희도 너무 죄송스러운 마음이 듭니다.
주신 글을 참조로 대우전자 서비스센터로 문의 해 보니
고객님께서 말씀하신 바와 같이 아직 부품은 도착하지 않은
상태입니다만, 빠른 공급을 위해 여러모로 노력을 하고 있는 상황이니
너무 죄송스럽게도 연락을 드릴 때 까지 조금 더 기다려 주시길 바랍니다.
남겨주신 글은 관련부서로 전달하여 참고가 될 수 있도록 하겠습니다.
저희 운영자가 직접적인 도움이 되어 드리지 못한 점 사과 드리며,
모쪼록 점검 후에는 늘 편안한 운행이 되셨으면 합니다.
감사합니다.
이렇네요 답변이 시원찮아 오늘 또 글을 남겼습니다.
그럼 저는 언제까지 기다려야 하며
또 어떻게 수리를 해주실껀가요?
고객 입장에서 생각하고 정확한 답변을 해주셔야 되지 않겠습니까?
그럼 카오디오 고치러는 제 시간 버려가며 제 기름버려가며 고치러 가야하나요?
와서 고쳐 주고 가시든 견인을 해서 가서 고쳐 오시든 하시고 똑바로 처리 안될시 소비자 고발센터에 고발 카페 등에 글 올리겠습니다.
저는 그래도 쉐보레 대기업 이미지 좋았는데 영 별로네요.
아직 답변은 없는 상태인데요.
이런경우 피해보상을 받을수 있는건가요?
우선 답변이 오기전에 궁금해서 글 남깁니다.
정말 똑바로 처리 안될시 고발하겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일새로구입한 차의 오디오에 하자가 발생되어 상심이 크시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간 이내 차량인도일로부터 1개월 이내에 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 2회 이상 발생하였을 경우 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 더불어 오디오에 대한 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 편안한 오후되세요.