[ CU ] 안내를 잘못하여 발생한 시간,돈소비
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- 작성자 : 김혜영
- 조회수 : 177회
- 작성일 : 26-05-13 16:57:34
본문
요즘유행하는 패트피규어키캡키링세트가 있습니다...
이제품은 원하는 물건이 어디에 있는지 미리 온라인상에서 써치하여 그곳에 가서 구입을 하는제품으로 되어 있습니다.
집은 광교인데. 수원SKV1점 CU 편의점에서 구입을 하였습니다.
구입하고자 하는거라 멀리가서 구입을 했는데..
그재품이 불량이여서..CU고객센타에 문의를 했더니.. 교환도 반품도 꼭 구입한 곳으로 가서 해야한다고 해서 어쩔수 없이 또 수원SKV1점 CU 편의점까지 가서 반품을 했습니다.
업체에서는 굳이 먼곳까지 안가고 교환할 방법이 있다는데... CU고객센타에서는 구입한곳에 가야만 한다고해서... 시간낭비,돈낭비를 했는데...
큰돈도 아니라지만... 제조업체,CU고객센타 모두 연락도 없고.. 메뉴얼대로 한거라고 나몰라라 하는 판매처는 정당한건지요?
이제품은 원하는 물건이 어디에 있는지 미리 온라인상에서 써치하여 그곳에 가서 구입을 하는제품으로 되어 있습니다.
집은 광교인데. 수원SKV1점 CU 편의점에서 구입을 하였습니다.
구입하고자 하는거라 멀리가서 구입을 했는데..
그재품이 불량이여서..CU고객센타에 문의를 했더니.. 교환도 반품도 꼭 구입한 곳으로 가서 해야한다고 해서 어쩔수 없이 또 수원SKV1점 CU 편의점까지 가서 반품을 했습니다.
업체에서는 굳이 먼곳까지 안가고 교환할 방법이 있다는데... CU고객센타에서는 구입한곳에 가야만 한다고해서... 시간낭비,돈낭비를 했는데...
큰돈도 아니라지만... 제조업체,CU고객센타 모두 연락도 없고.. 메뉴얼대로 한거라고 나몰라라 하는 판매처는 정당한건지요?
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.