[ 아로마티카 ] 활불/교환 거절 件
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- 작성자 : 김지원
- 조회수 : 354회
- 작성일 : 26-02-09 21:25:19
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Aromatica 社에서 판매하는 탈모 개선 화장품 제품을 여러 번 구매한 소비자 입니다. 제품을 잘 사용했고 지인들에게도 많이 추천한 상품이었습니다. 이번에 추가 구매를 했는데 제품에 기름때가 보여서 환불 및 교환 요청을 하였는데 "발생할 수 있다는 현상" 이라는 이유로 환불/교환이 거절됐습니다.
이 제품을 제가 수도 없이 사용한 경헙자로서 해당 기름때 현상은 처음봅니다. 소비자에게 불편함을 주는 이상현상이 있으니 당연히 환불이나 교환을 받는게 맞다고 판단됩니다.
Aromatica 사이트에 해당 기름때 현상을 올렸는데 "제품 사용 후기"가 아닌 "고객센터 응대에 대한 아쉬움"이라는 이유로 리뷰가 숨김 처리 됐네요. 제품에 문제가 있어서 제품에 대한 리뷰를 썼는데도 불구하고 말장난으로 리뷰를 숨기는 모습까지 당하니 아주 당황스러운 상황입니다. [추가 리뷰 등록 불가]
환불/교환에 도움 부탁드립니다. 추가로, 리뷰가 정상적으로 등록이 되게 도움 부탁드립니다.
이 제품을 제가 수도 없이 사용한 경헙자로서 해당 기름때 현상은 처음봅니다. 소비자에게 불편함을 주는 이상현상이 있으니 당연히 환불이나 교환을 받는게 맞다고 판단됩니다.
Aromatica 사이트에 해당 기름때 현상을 올렸는데 "제품 사용 후기"가 아닌 "고객센터 응대에 대한 아쉬움"이라는 이유로 리뷰가 숨김 처리 됐네요. 제품에 문제가 있어서 제품에 대한 리뷰를 썼는데도 불구하고 말장난으로 리뷰를 숨기는 모습까지 당하니 아주 당황스러운 상황입니다. [추가 리뷰 등록 불가]
환불/교환에 도움 부탁드립니다. 추가로, 리뷰가 정상적으로 등록이 되게 도움 부탁드립니다.
첨부파일
- 제품 불량 사진 2.jpg (901.7K) DATE : 2026-02-09 21:25:26
- 제품 불량 사진 1.jpg (843.2K) DATE : 2026-02-09 21:25:26
- 리뷰 숨김처리 후 온 회신.jpg (437.5K) DATE : 2026-02-09 21:25:26
- 반품 철회 이력.jpg (444.7K) DATE : 2026-02-09 21:25:26
- aromatica 회신.jpg (393.8K) DATE : 2026-02-09 21:25:26
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 불량한 품질에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.