[ 에이블리 ] 불량제품 반품환불
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- 작성자 : 정현주
- 조회수 : 370회
- 작성일 : 26-01-22 11:35:00
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1/8일 에이블리의 프레첼에서 바지를 구입하였고 1/10일 택배가 도착하여 물건을 개봉하였을때 바지 양옆의 징(레이어드 절개 데님 탈부착부분)중세 오른쪽부분이 없는채로 배송된것을 확인하였다 바로 사진촬영후 포장하여 반품접수를 하였지만 판매자는 배송전 검수영상에서 정상제품으로 확인되어 소비자 과실로 인해 반품택배비를 제외하겠다고 하였다
물건을 받자마자 확인하였고 떨어진 단추(징)이 포장안에 있지 않은채로 배송되어 엄연한 판매자 과실임에도 판매자측은 절대 해줄수 없다며 전자상거래 분쟁처리기준에 따라 처리한다고한다.
판매자 과실로 내가 지불한 금액 전액(택배비 포함)을 환불받고자 합니다
물건을 받자마자 확인하였고 떨어진 단추(징)이 포장안에 있지 않은채로 배송되어 엄연한 판매자 과실임에도 판매자측은 절대 해줄수 없다며 전자상거래 분쟁처리기준에 따라 처리한다고한다.
판매자 과실로 내가 지불한 금액 전액(택배비 포함)을 환불받고자 합니다
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- Screenshot_20260122_113340.jpg (3.9M) DATE : 2026-01-22 11:35:20
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 하자로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.