[ 원스토리 ] 자동결제취소
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- 작성자 : 이헌철
- 조회수 : 873회
- 작성일 : 26-02-10 19:22:48
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원스토리에서 이북 한달 듣보기결제
26.01.04최초결제
26.02.04 오전10시2분에 강죄결제로 자동카드결제됨
이에 원스토어에 문의해보니 자기소관이아니라 모르니 원스토리에 이메일 문의해보라고해서 앱에서찿아보니 너무힘들게찿을수있게되어있어서 그냥취소신청간단하게하는방법이 회원탈퇴하면 취소된다고해서탈퇴하고 다음날 혹시나싶어서 이메일문의해뵈니 원스토리측에서 원래전화하지안는대 특별히전화한다고하면서 아이디를물어봐서 알려주니 탈퇴해서 정보가없다고 통신사가입확인서.신분증보내달라고해서 보내주고 다음날 전화가와서받아보니 이미회원탈퇴가되어서 환불은불가하다고 녹음긷틀어놓은냥같은말만반복 ...
1월달결제할때 매월자동결제 창을 첵크하지않아는대왜결제되어냐고하니 그냥 결제창클릭하면 매월자동결제된다고는 황당한말을하네요 그럼왜 매월자동결제창 첵크박스를만들어놔는지 소비자를우롱하는것밖에 생각할수없네요
26.01.04최초결제
26.02.04 오전10시2분에 강죄결제로 자동카드결제됨
이에 원스토어에 문의해보니 자기소관이아니라 모르니 원스토리에 이메일 문의해보라고해서 앱에서찿아보니 너무힘들게찿을수있게되어있어서 그냥취소신청간단하게하는방법이 회원탈퇴하면 취소된다고해서탈퇴하고 다음날 혹시나싶어서 이메일문의해뵈니 원스토리측에서 원래전화하지안는대 특별히전화한다고하면서 아이디를물어봐서 알려주니 탈퇴해서 정보가없다고 통신사가입확인서.신분증보내달라고해서 보내주고 다음날 전화가와서받아보니 이미회원탈퇴가되어서 환불은불가하다고 녹음긷틀어놓은냥같은말만반복 ...
1월달결제할때 매월자동결제 창을 첵크하지않아는대왜결제되어냐고하니 그냥 결제창클릭하면 매월자동결제된다고는 황당한말을하네요 그럼왜 매월자동결제창 첵크박스를만들어놔는지 소비자를우롱하는것밖에 생각할수없네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.