[ ] 휴대폰
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- 작성자 : 장충열
- 조회수 : 887회
- 작성일 : 11-12-23 14:57:32
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휴대폰 티스토어에 (주)게임빌 회사에서 만든 '제노니아4' 라는 게임어플을 받아서
하게되었습니다.게임 자체가 시리즈형식으로 유명한게임이고 게임도중 아이템 등등 부가로 쓸수잇는 기능들이
유료화 되어있어 게임하면서 결제도 하게되었구여 그런데 게임 시작한지 이틀째 되던 날 갑작스런 오류메시지가 뜨면서 게임이 실행이 되질않는겁니다. 그래서 게임을 만든 회사 고객센터에 전화해서 물어보니
무조건 안된단말밖에 단답형인데다 얼마나 불친절하던지...정말로 어처구니가 없습니다 ㅡㅡ
몇번이고 이메일로 게임실행오류 캡쳐사진을 보냇지만 답변도 없는상태입니다
환불이 안되면 게임복구라도 해달라해도 답변도없고 고객센터가 전화도 안받고 ㅡㅡ
완전 불친절도 이렇게 막나가는회사는 처음이네요
하게되었습니다.게임 자체가 시리즈형식으로 유명한게임이고 게임도중 아이템 등등 부가로 쓸수잇는 기능들이
유료화 되어있어 게임하면서 결제도 하게되었구여 그런데 게임 시작한지 이틀째 되던 날 갑작스런 오류메시지가 뜨면서 게임이 실행이 되질않는겁니다. 그래서 게임을 만든 회사 고객센터에 전화해서 물어보니
무조건 안된단말밖에 단답형인데다 얼마나 불친절하던지...정말로 어처구니가 없습니다 ㅡㅡ
몇번이고 이메일로 게임실행오류 캡쳐사진을 보냇지만 답변도 없는상태입니다
환불이 안되면 게임복구라도 해달라해도 답변도없고 고객센터가 전화도 안받고 ㅡㅡ
완전 불친절도 이렇게 막나가는회사는 처음이네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일유료게임하는 도중에 오류로 인하여소실되었는데 보상도 아무것도 안된다고만 하니 정말 억울하시겠습니다. 온라인게임 등에서 사업자의 귀책사유료 아이템, 캐릭터, 경험치 등이 소실된 경우 사업자는 이를 원상회복하여야 합니다. 다만, 원상회복이 불가능할 경우 사업자는 동급의 동종 또는 유사한 종류의 온라인 콘텐츠를 다시 제공하여야 합니다. 또소비자분쟁 해결 기준에 의하면 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정민 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 쌀쌀한 날씨건강한 주말보내시기 바랍니다.