[ ] 신발 사이트에서 신발을 환불을 안해주고있습니다.
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- 작성자 : 소형섭
- 조회수 : 94회
- 작성일 : 12-05-08 18:17:49
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2012년 2월26일에서 홍콩가자라는 신발사이트에서
http://www.hkgaja.com/
구입을 결정하고 결재를 했습니다.
그리고 2달넘게 기다리고 신발이 품절이란 소식을접해서
환불을 신청했었는데요
1:1메일문의로 환불해준다고 하고 3영업일안에 처리된다고해놓곤
전화는 받지도않고 이제는 메일답장도 안해주며
환불을 안해주고있습니다.
너무화가나서 이제못기다리고 신고하려는데요
이런경우 신고해도 잡힐까요? 보면 피해자가 저뿐만은 아닌거같고
저런사이트가 아직도 있다는게 너무 열받습니다!
답변좀 부탁드립니다ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
http://www.hkgaja.com/
구입을 결정하고 결재를 했습니다.
그리고 2달넘게 기다리고 신발이 품절이란 소식을접해서
환불을 신청했었는데요
1:1메일문의로 환불해준다고 하고 3영업일안에 처리된다고해놓곤
전화는 받지도않고 이제는 메일답장도 안해주며
환불을 안해주고있습니다.
너무화가나서 이제못기다리고 신고하려는데요
이런경우 신고해도 잡힐까요? 보면 피해자가 저뿐만은 아닌거같고
저런사이트가 아직도 있다는게 너무 열받습니다!
답변좀 부탁드립니다ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당싸이트에서 신발을 구매하였는데 품절이되어 그냥 환불요청했는데 오랫동안 처리되지않고 있어서 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명 서면을 발송하여 업체측으로 해결을 촉구 요청하셔야 겠습니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.