[ ] 삼성 써비스센터..
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- 작성자 : 임대훈
- 조회수 : 146회
- 작성일 : 12-04-04 14:18:07
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겔럭시 S을 2011면 9월달에 신촌대리점에서 구입후 1개월 사용도중 폰이 통화중에 자주끈기는 현상과 기기가 완전 랙걸려서 먹통이 되는현상이 있어서 서울시 종로지점 삼성에니콜써비스센터에 1차방문 기사가 업그래이드하면 이상없을거라면서 업그래이드을 해주엇습니다.
일주일 정도 사용하는데 같은 현상이 있어서 평일에 일이많아 시간을 내기기 힘들엇지만 다시 시간을 내서 한달정도 있다가 2차 같은 종로지점에 방문을 햇습니다. 기사가 하는말 자기네들 프로그램이 업되어있는게 나와서 그거 다시 업하면 좋아질거라고 해서 1시간 기다리다가 업그래이드 20분 받고 다시 집으로 왔습니다
사용도중 다시똑같은 증상 폰이 사용중 10초에서 15초사이에 끈기는 현상과 폰이 먹통되는 현상이 나타나서
이번에는 에니콜 써비스센터에 전화을 햇더니 직접 기기을 가지고 방문을 해야한다고해서 3차 방문을 햇습니다 팀장이라는분이 핸드폰 보드을 봐꾸면 괜찬아 질거라고 해서 보드을 교체받았습니다
그러나 또 몇칠이 가지않아 다시 같은 증상이 나타나서 내가 거짓말하는거처럼 느껴져서 폰이 걸려오는 중간에 먹통이 된것을 직장 동려가 사진을 찍어서 줫다 그걸 가지고 어렵게 시간을 내서 종로지점을 다시 방문을 햇더니 종로지점 팀장이라느 사람이 하는말이 월래 핸드폰 고치러오는 분들이 다 사진을 찍어온다면 아주 어처구니 없게 대하는 것이엿습니다.
화가나서 처음에는 이것저것 업대이터하고 보드 바꾸고 하면 이상없을거라더니 같은 현상 사진을 찍어서 보여줫더니 아주 배째라는 거처럼 자기가 하는말이 다 진짜인거처럼 위세을 부리는것입니다
너무 어처구니 없어서 그럼 똑같은 폰으로 교체을 해주던지 아니면 환불을 해달라고햇더니 as팀장하는말
아무이상없는 폰을 왜 교체환불을 해주냐고 대래 배짱을 부리더군여 as팀장한테 다시 말햇습니다 그럼 아무이상없으면 왜 1차~4차까지 업그래이드와 초기화하고 보드까지 바꾼거냐고 말햇습니다 그리고 폰 에 기본만 설치하고 사용하는사람이 몇명이나 돼겟습니다 스마트폰사용하는 목적이 일반폰 처럼 사용하려고 산건 아니잔아요 그리고 제폰에 어플도 5개미만이고 개임도 달랑 2개 깔아놓고 사용하는데 as팀장하는말은 스마트폰 초기화 상태에서 사용 한결과만 자꾸 말하니 정말 답답하고 미칠지경입니다
스마트폰을 초기화 상태에서 기본 프로그램으로만 사용하면 아무문제없다는 as팀장 배째라는 말에 너무 기분이나쁘고 어처구니가 없습니다
제가 어플도 많이 깔고 개임도 많이 깔앗다면 팀장말에이해가 가지만 몇개 안돼는 어플과 개임 2개 깔아놓고 사용함 그럴수있다는 팀장말에 그럼 스마트폰을 왜 사용을 합니까.ㅠㅠ
4차 종로지점 3월 24일 토요일에 as맡기고 대여폰을 주더니 다시 시험을 해보고 연락준다고 하고 4월 2일날 아무문제 없다고 전화가 왔습니다. 그럼 내가 거짓말 하는것도 먹통돼는 현상 사진까지 찍어서 보여줫더니 다들 as하러오는사람들이 사진을 찍어온다면서 아무문제없다고 합니다 전 지금 사용하는 폰에 문제가 있으니 똑 같은 폰으로 교체을 해주던지 환불을 요청햇더니 팀장이라는 사람이 그럴수 없더라고 하고 다시 연락을 주겟다고 하고 지금까지 아무 연락도 없어서 이렇게 민원을 넣게 됏습니다
일주일 정도 사용하는데 같은 현상이 있어서 평일에 일이많아 시간을 내기기 힘들엇지만 다시 시간을 내서 한달정도 있다가 2차 같은 종로지점에 방문을 햇습니다. 기사가 하는말 자기네들 프로그램이 업되어있는게 나와서 그거 다시 업하면 좋아질거라고 해서 1시간 기다리다가 업그래이드 20분 받고 다시 집으로 왔습니다
사용도중 다시똑같은 증상 폰이 사용중 10초에서 15초사이에 끈기는 현상과 폰이 먹통되는 현상이 나타나서
이번에는 에니콜 써비스센터에 전화을 햇더니 직접 기기을 가지고 방문을 해야한다고해서 3차 방문을 햇습니다 팀장이라는분이 핸드폰 보드을 봐꾸면 괜찬아 질거라고 해서 보드을 교체받았습니다
그러나 또 몇칠이 가지않아 다시 같은 증상이 나타나서 내가 거짓말하는거처럼 느껴져서 폰이 걸려오는 중간에 먹통이 된것을 직장 동려가 사진을 찍어서 줫다 그걸 가지고 어렵게 시간을 내서 종로지점을 다시 방문을 햇더니 종로지점 팀장이라느 사람이 하는말이 월래 핸드폰 고치러오는 분들이 다 사진을 찍어온다면 아주 어처구니 없게 대하는 것이엿습니다.
화가나서 처음에는 이것저것 업대이터하고 보드 바꾸고 하면 이상없을거라더니 같은 현상 사진을 찍어서 보여줫더니 아주 배째라는 거처럼 자기가 하는말이 다 진짜인거처럼 위세을 부리는것입니다
너무 어처구니 없어서 그럼 똑같은 폰으로 교체을 해주던지 아니면 환불을 해달라고햇더니 as팀장하는말
아무이상없는 폰을 왜 교체환불을 해주냐고 대래 배짱을 부리더군여 as팀장한테 다시 말햇습니다 그럼 아무이상없으면 왜 1차~4차까지 업그래이드와 초기화하고 보드까지 바꾼거냐고 말햇습니다 그리고 폰 에 기본만 설치하고 사용하는사람이 몇명이나 돼겟습니다 스마트폰사용하는 목적이 일반폰 처럼 사용하려고 산건 아니잔아요 그리고 제폰에 어플도 5개미만이고 개임도 달랑 2개 깔아놓고 사용하는데 as팀장하는말은 스마트폰 초기화 상태에서 사용 한결과만 자꾸 말하니 정말 답답하고 미칠지경입니다
스마트폰을 초기화 상태에서 기본 프로그램으로만 사용하면 아무문제없다는 as팀장 배째라는 말에 너무 기분이나쁘고 어처구니가 없습니다
제가 어플도 많이 깔고 개임도 많이 깔앗다면 팀장말에이해가 가지만 몇개 안돼는 어플과 개임 2개 깔아놓고 사용함 그럴수있다는 팀장말에 그럼 스마트폰을 왜 사용을 합니까.ㅠㅠ
4차 종로지점 3월 24일 토요일에 as맡기고 대여폰을 주더니 다시 시험을 해보고 연락준다고 하고 4월 2일날 아무문제 없다고 전화가 왔습니다. 그럼 내가 거짓말 하는것도 먹통돼는 현상 사진까지 찍어서 보여줫더니 다들 as하러오는사람들이 사진을 찍어온다면서 아무문제없다고 합니다 전 지금 사용하는 폰에 문제가 있으니 똑 같은 폰으로 교체을 해주던지 환불을 요청햇더니 팀장이라는 사람이 그럴수 없더라고 하고 다시 연락을 주겟다고 하고 지금까지 아무 연락도 없어서 이렇게 민원을 넣게 됏습니다
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- 1332478015536.jpg (414.2K) DATE : 2012-04-04 14:18:07
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담당자님의 댓글
담당자 작성일계속적으로 발생하는 이상증상으로 휴대폰사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 공산품(휴대폰) 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.